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Ich biete professionellen Kundensupport per Chat und E-Mail
Datenanalyst und Kundenservice
Ich bin ein Customer Support Spezialist und konzentriere mich darauf, professionellen, reaktionsschnellen und kundenorientierten Support zu bieten. Ich kann Kundenanfragen bearbeiten, Probleme beheben...
Über diesen Service
Brauchst du einen professionellen Kundenservice-Assistenten, der deine Kunden betreut?
Ich biete freundlichen, klaren und professionellen Kundenservice per Chat und E-Mail, helfe dir bei der Beantwortung von Kundenanfragen und sorge dafür, dass Support-Anfragen organisiert bleiben.
Ich kann bei folgenden Aufgaben helfen:
Beantwortung von Kundenanfragen per Chat und E-Mail
Bearbeitung von Kundenwünschen und einfachen Beschwerden
Bereitstellung klarer und professioneller Antworten
Nachverfolgung von offenen Anfragen bei Kunden
Dokumentation von Kundenproblemen und Interaktionen
Organisation von Kundeninformationen und Support-Daten
Weiterleitung von Problemen bei Bedarf
Genaues Dateneingeben im Zusammenhang mit Kundenservice
Ich habe praktische Erfahrung im Kundenservice durch meine Ausbildung bei der Palestinian Islamic Bank, wo ich Kunden bei Anfragen und Servicewünschen unterstützt, Kundeninformationen überprüft, genaue Aufzeichnungen geführt und die festgelegten Serviceverfahren befolgt habe.
Außerdem habe ich 60 Stunden praktische Schulung im Kundenservice mit Zendesk bei Gaza Sky Geeks absolviert, inklusive Ticketmanagement, SLAs, Makros, Trigger, Automatisierungen, Workflows und Wissensdatenbankverwaltung.
Ich spreche fließend Arabisch und Englisch, bin detailorientiert, organisiert und engagiert.
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Arabisch
•
Englisch
Zeitzone:
UTC Tageszeit
Unterstützende Software:
zendesk
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Arten von Kundenservice kannst du anbieten?
Ich kann Kundenanfragen, Wünsche, einfache Beschwerden, Nachverfolgungen und allgemeinen Support per Chat und E-Mail bearbeiten.
Kann ich mit meinem bestehenden Support-System arbeiten?
Ja. Ich kann mich schnell in deine bestehenden Kundenservice-Tools und Workflows einarbeiten. Außerdem habe ich praktische Erfahrung mit Zendesk.
Kannst du mit Kunden auf Arabisch und Englisch kommunizieren?
Ja. Ich kann Kundenservice sowohl auf Arabisch als auch auf Englisch anbieten.
Kannst du meinen Unternehmensscripten oder Richtlinien folgen?
Ja. Ich kann deine Scripts, Richtlinien, Tonfall, Eskalationsverfahren und andere Anweisungen befolgen.
Kannst du Kunden-Nachverfolgungen übernehmen?
Ja. Ich kann offene Anfragen dokumentieren und gemäß deinen Anweisungen mit Kunden nachverfolgen.
Kannst du ein größeres Volumen an Kundenanfragen bearbeiten?
Ja, abhängig vom Volumen und den erforderlichen Arbeitsstunden. Bitte kontaktiere mich vor der Bestellung, damit wir deine Anforderungen besprechen und das passende Paket auswählen können.
