Ich werde Kundensupport, Live-Chat und E-Mail-Support leisten

Kundenservice ist das Rückgrat jedes Unternehmens.

Er bestimmt deinen Erfolgspfad. Immer mehr Kunden betrachten Kundenservice als einen entscheidenden Faktor bei ihrer Loyalitätsentscheidung gegenüber einem Unternehmen. Sie neigen dazu, mehr bei einer Marke auszugeben, die außergewöhnlichen Kundenservice bietet. Daher ist Kundenservice zweifellos einer der wichtigsten Teile deines Geschäfts.

Ich helfe seit 7 Jahren Online-Marken und Unternehmen mit bester Kundenbetreuung. Ich bin Experte in Live-Chat-Support, E-Mail-Support und Telefon-Support. Ich bin mir sicher, dass mein Kundenservice die Kundenerfahrung verbessert, was ein Asset für dein Business ist.

Meine Dienstleistungen umfassen:

• Alltägliche Kundenservice-Anfragen (Live-Chat, E-Mail, Telefon, Social Media Antworten auf Facebook & Instagram)
• Nachrichten von Kunden empfangen und an das entsprechende Team weiterleiten
• Auf Kundenanfragen gemäß Skript antworten – in einem vorgegebenen Format. Oder ohne Skript innerhalb der Unternehmensrichtlinien.
• Auf Kunden-E-Mails antworten.
• Telefon-Support.
• Bereitstellung von Tagesberichten.
• Dediziertes Kontomanagement.

Ich habe umfassende Kenntnisse der meisten CRMs, glaube jedoch, dass es besser ist, zunächst praktische Erfahrungen zu sammeln.