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Ich bin dein dedicierter Kundendienst-Virtualassistent für Shopify
Arbeite clever, nicht hart!
Ich bin ein hoch motivierter und erfahrener Kundenservice mit einem starken Hintergrund in Technologie und einer Leidenschaft für herausragende Ergebnisse. Als Absolvent mit einer technologieorientier...
Level 1
Hat bestimmte Leistungskriterien erfüllt und zeigt großes Potenzial auf dem Marktplatz.
Über diesen Service
Langsame Unterstützung tötet Geschäfte. Das ändere ich.
Ich bin ein professioneller Kundenservicemitarbeiter und Virtual Assistant, der Marken in den USA, Großbritannien und Europa hilft, Abwanderung zu reduzieren, CSAT-Werte zu erhöhen und Kundenanfragen in Umsatz zu verwandeln. Mein Ansatz basiert auf First Contact Resolution, damit deine Kunden schnell eine Antwort bekommen und loyal bleiben.
Was ich übernehme
- Omnichannel-Kundenbetreuung: E-Mail, Live-Chat und Ticketverwaltung im Helpdesk
- Shopify E-Commerce-Support: Bestellungsverfolgung, Rückerstattungen, Umtausch und Rücksendungen
- Konfliktlösung: Deeskalation und professionelle Bearbeitung von Beschwerden
- Social-Media-Kundendienst: Facebook- und Instagram-Direct Messages sowie Kommentarmoderation
- Support-basiertes Upselling: Upselling und Cross-Selling während der Support-Interaktionen
- Virtueller Assistenten-Support: Posteingangsverwaltung und tägliche Administrative Unterstützung
Tools, mit denen ich arbeite
Zendesk · Freshdesk · Gorgias · Tidio · Shopify · Slack · Microsoft Teams
Warum du mit mir arbeiten solltest
- SLA-strikt und durchgehend pünktlich
- Spiegelt genau deine Markenstimme wider
- Fokussiert auf FCR- und CSAT-Leistung
- 100% vertraulich und proaktiv
Deine Kunden verdienen Besseres. Schreibe mir heute und leg los.
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Support-Kanäle kannst du bedienen?
E-Mail, Live-Chat, Helpdesk-Tickets sowie Facebook-/Instagram-DMs und Kommentare. Ich kann auch Bestellanfragen, Rückerstattungen und Umtauschvorgänge in Shopify bearbeiten.
Wie fange ich mit Ihren Dienstleistungen an?
Bevor du deine Bestellung aufgibst, melde dich gerne bei mir! Ich würde mich freuen, mit dir über deine konkreten Wünsche zu sprechen, damit wir den Support genau auf das abstimmen können, was du brauchst. So sind wir von Anfang an auf derselben Seite und ich kann dir die bestmöglichen Ergebnisse liefern.
Mit welchen Tools und Plattformen arbeiten Sie?
Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Tidio, Shopify, Slack und Microsoft Teams. Falls du eine andere Plattform nutzt, lerne ich schnell neue Tools kennen – sag mir einfach Bescheid.
Folge ich deinem Marken-Ton und Kommunikationsstil?
Absolut. Ich passe mich deiner Markenstimme und den Kundenservice-Richtlinien an, um eine konsistente und professionelle Kundeninteraktion zu gewährleisten.
Wie misst und sichert ihr die Qualität?
Ich fokussiere mich auf First Contact Resolution, Reaktionszeit und CSAT. Ich halte mich strikt an deine SLAs und erstelle auf Wunsch eine wöchentliche Leistungsübersicht.
Kannst du wütende oder schwierige Kunden behandeln?
Das ist meine Spezialität. Ich setze bewährte Deeskalationstechniken ein, um frustrierte Kunden in loyale Kunden zu verwandeln – professionell, jedes Mal.
Sind meine Kundendaten bei Ihnen sicher?
Absolut. Ich behandle alle Daten mit voller Vertraulichkeit und bin gerne bereit, vor Beginn unserer Zusammenarbeit eine NDA zu unterschreiben.
Wie fangen wir an?
Schick mir eine Nachricht mit deiner Plattform, deinem Volumen und deinen Support-Bedürfnissen. Ich antworte schnell, und wir können innerhalb von 24 Stunden mit dem Onboarding starten.
Bewertungen
7 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- Qualität der Lieferung
- Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung
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Am relevantesten
J jamal01210
Großbritannien
A highly professional Customer Service Assistant who consistently delivers outstanding service. They communicate clearly and professionally with customers, handle enquiries confidently, and resolve problems quickly and efficiently. They remain calm under pressure, demonstrate excellent attention to detail,...
100 $-200 $
Preis
1 Tag
Dauer
M Antwort des Freelancers
Hilfreich?W william_strang
Vereinigte Staaten
Very professional, responsive, and delivered exactly what I needed. Communication was clear throughout the process, and the quality of work exceeded my expectations. Highly recommended, and I would definitely work with them again in the future. Thank you for the great experience! 😊
50 $
Preis
1 Tag
Dauer
M Antwort des Freelancers
Hilfreich?J john_luca8
Vereinigte Staaten
Thank you very much, Maaz, for your excellent customer service and prompt responses to customer emails. Your professionalism and dedication truly ensure customer satisfaction. Highly recommended!
50 $
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1 Tag
Dauer
M Antwort des Freelancers
Hilfreich?U umu929
Pakistan
The freelancer exceeded my expectations with their deep understanding of the project and exceptional ability to interpret and present data clearly. They delivered insightful, well-organized results and went above and beyond by offering valuable suggestions that added real impact. Professional, proactive, and highly skilled—highly recommended!
100 $-200 $
Preis
9 Tagen
Dauer
M Antwort des Freelancers
Hilfreich?A arri_shot
Vereinigte Staaten
Laufende ZusammenarbeitGreat job 💕😀
50 $
Preis
4 Tagen
Dauer
M Antwort des Freelancers
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Bewertungen
7 Bewertungen für diesen Service
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Hilfreich?
