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Ich werde dein salesforce CRM auditieren, optimieren und verbessern
Mohanad Hekal
Über diesen Service
Automatische Übersetzung
<pSuchst du einen Salesforce-Consultant mit Big 4 Erfahrung? Suchst du einen strategischen Salesforce-Partner, der sowohl Technologie als auch Business versteht? Du bist hier genau richtig.
Ich bin ein Senior Salesforce & CRM Consultant mit über 10 Jahren Erfahrung in der Umsetzung von Unternehmens-CRM, digitaler Transformation und Kundenerlebnis-Lösungen.
Meine Expertise:
- Salesforce-Strategie: CRM-Optimierung, Lösungsdesign & Roadmaps
- Sales & Service Cloud: Prozessoptimierung, Anforderungen & Nutzererlebnis
- Automatisierung: Workflow-, Prozess- und Effizienzsteigerungen
- Business Analyse: Anforderungen, User Stories & Lösungsdesign
- Agentforce & KI: Praktische KI-Möglichkeiten für Vertrieb, Service & CRM
- Reporting: KPIs, Dashboards & umsetzbare CRM-Einblicke
Warum ich?
- Unternehmensk Erfahrung: Komplexe CRM-Initiativen für große Organisationen
- Business + Technologie: Verbindung von Strategie, Prozessen, CX und Salesforce
- Beratend: Die richtige Lösung finden, bevor du Geld in den Aufbau investierst
- Praktisch: Klare Prioritäten, Empfehlungen und nächste Schritte
- Wichtig: Jede Salesforce-Umgebung ist anders.
Bitte klicke auf Contact Me BEFORE ordering, damit wir deine Anforderungen besprechen und sicherstellen können, dass ich die richtige Wahl bin.
Lerne Mohanad Hekal kennen
Mohanad Hekal
CRM Strategy, Digital Transformation Leader
- AusKanada
- Mitglied seitAug. 2026
Sprachen
Englisch, Arabisch
CRM & Digital Transformation leader specializing in Salesforce, CRM strategy, business analysis and customer experience.
With experience across consulting, I help organizations turn complex CRM and technology challenges into clear strategies, prioritized requirements and actionable transformation roadmaps.
My expertise includes Salesforce, CRM strategy, customer experience, digital transformation, business requirements, user stories, roadmap development and executive strategy.
I help businesses move from uncertainty → strategy → execution.
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FAQ
Automatische Übersetzung
Muss ich dir Zugriff auf meinen Salesforce-Login geben?
Nicht unbedingt. Für eine Bewertung kann ich mit Screenshots, Dokumentationen, Prozesskarten, Berichten, Konfigurationsdetails und einem Walkthrough arbeiten. Wenn tieferer Zugriff notwendig ist, können wir den sichersten Ansatz besprechen.
Kannst du meine bestehende Salesforce-Umgebung überprüfen?
Ja. Bestehende Salesforce-Umgebungen sind genau das, wofür dieser Service gemacht ist.
Kannst du bei der Identifizierung von Automatisierungsmöglichkeiten helfen?
Ja. Ich kann deine Geschäftsprozesse überprüfen und Bereiche identifizieren, in denen Salesforce-Automatisierung manuelle Arbeit reduzieren und die Konsistenz verbessern könnte.
Bietest du Salesforce-Entwicklung an?
Dieses Gig konzentriert sich hauptsächlich auf CRM-Strategie, Business-Analyse, Optimierung und Roadmap-Arbeit. Es beinhaltet keine Apex-Entwicklung, Lightning Web Components, individuelle Programmierung, Integrationen oder vollständige Salesforce-Implementierung, es sei denn, es wird separat vereinbart. Wenn dein Projekt Entwicklung erfordert, schreibe mir zuerst.
Kannst du bei Salesforce-Anforderungen helfen?
Ja. Ich kann Geschäftsprobleme in strukturierte Salesforce-Anforderungen, User Stories, Prozessempfehlungen und zukünftige Designs übersetzen.
Kannst du helfen, wenn ich eine Salesforce-Implementierung plane?
Ja. Das Premium-Paket ist besonders geeignet, wenn du eine größere CRM-Transformation planst und eine klare Roadmap vor der Umsetzung brauchst.
Mit welchen Branchen arbeiten Sie?
Ich habe Erfahrung in der Arbeit mit komplexen Unternehmensumgebungen, einschließlich Finanzdienstleistungen, Software und Beratungsfirmen. Ich kann die gleichen CRM-Prinzipien auch auf andere Branchen anwenden.
Können wir eine Beratung haben?
Ja. Das Premium-Paket beinhaltet eine 60-minütige Beratung. Du kannst mich auch vor der Bestellung kontaktieren, um deine Situation zuerst zu besprechen.
