Ich werde dein Kunde-Onboarding- und Support-Spezialist sein

Willkommen im High-Level-Kundenmanagement!

Bist du ein internationales SaaS- oder Tech-Unternehmen, das nach Brasilien expandiert, oder brauchst du einen erfahrenen Profi, der dein B2B-Portfolio verwaltet? Dann bist du hier genau richtig.

Ich bin ein professioneller Customer Success und Onboarding Analyst mit über 5 Jahren Erfahrung in Tech-Startups und SaaS-Plattformen. Ich spezialisiere mich auf strukturelles Engagement, Kontenerweiterung, Kundenbindung und strategische Checkpoints. Zusätzlich ermöglicht mir mein Hintergrund in Jura, Verträge, Dokumentationen und Compliance mit höchster Präzision zu handhaben.

Was ich in diesem Gig anbiete:

• B2B Customer Success & Retention: Churn minimieren, Plattformnutzungsdaten analysieren und strategische Updates/Checkpoints durchführen.
• Kunden-Onboarding & Implementierung: Die frühen Phasen der Nutzerreise strukturieren und eine reibungslose Abstimmung mit Stakeholdern sicherstellen.
• Kontenerweiterung & Upselling: Chancen für Feature-Upgrades oder Service-Erweiterungen erkennen, um deinen MRR zu steigern.
• Hochklassiger administrativer Support: Schnittstelle für rechtliche Operationen, Dokumentenprüfung und spezialisierte virtuelle Assistenz.

Warum mit mir arbeiten?

• Nachweisliche Erfolge in großen Tech-Umgebungen (Loft, New Way, Koin)
• Fließend/Muttersprache Portugiesisch