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Ich werde dein Mystery Shopper für Kundenerfahrung und Wettbewerbsforschung sein
Ich helfe deinen Geschichten, hervorzustechen
Ich bin ein erfahrener Übersetzer und Korrektor, spezialisiert auf Englisch- und Spanisch-zu-Italienisch-Übersetzungen, mit Schwerpunkt auf spekulativer Fiction, Romanzen und Texten für Tischspiele. I...
Über diesen Service
Möchtest du wissen, was deine Kunden wirklich erleben oder wie deine Wettbewerber potenzielle Kunden ansprechen?
Ich werde als realistischer Mystery Shopper agieren und dein Unternehmen oder deine Wettbewerber per Telefon, E-Mail oder Online-Anfrage kontaktieren, nach einem individuell erstellten Szenario.
Ich kann den Kundenservice, die Kommunikation, die Reaktionszeiten, den Verkaufsansatz, die Preisgestaltung, Buchungs- oder Angebotsprozesse und das allgemeine Kundenerlebnis bewerten.
Du erhältst einen klaren, strukturierten Bericht mit den gesammelten Informationen und auf Wunsch einen Vergleich zwischen verschiedenen Unternehmen.
Verfügbar in Italienisch, Englisch und Spanisch.
Zweck:
Wettbewerbsanalyse
•
Preisforschung
•
Produktrecherche
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Informationen benötigen Sie vor Beginn von mir?
Ich brauche dein Ziel, die Unternehmen, die kontaktiert werden sollen, das Szenario, das ich befolgen soll, sowie alle spezifischen Fragen oder Informationen, die du möchtest, dass ich sammle.
Kannst du meine Wettbewerber kontaktieren?
Ja. Ich kann Wettbewerber als realistischer potenzieller Kunde kontaktieren und Informationen über deren Kundenerfahrung, Kommunikation, Verkaufsansatz, Preisgestaltung und andere relevante Aspekte sammeln.
Welche Kanäle kannst du nutzen?
Je nach Projekt kann ich Mystery Shopping per Telefon, E-Mail, Kontaktformular, Website-Anfrage oder ähnlichen Kundenkontaktpunkten durchführen.
In welchen Sprachen arbeiten Sie?
Ich kann Mystery Shopping Aufträge auf Italienisch, Englisch und Spanisch durchführen.
Bekomme ich einen schriftlichen Bericht?
Ja. Jedes Paket beinhaltet einen schriftlichen Bericht. Der Detaillierungsgrad und der Vergleich hängen vom gewählten Paket ab.
Kannst du einem bestimmten Kundenprofil oder Szenario folgen?
Ja. Ich kann eine individuelle Käuferpersona oder ein Szenario, das du bereitstellst, befolgen, solange es realistisch und für das Projekt geeignet ist.
Kannst du während der Interaktion spezifische Fragen stellen?
Ja. Du kannst mir eine Liste von Fragen oder Schlüsselpunkten geben, die ich während der Interaktion natürlich ansprechen soll.
Was passiert, wenn das Unternehmen nicht antwortet?
Ich dokumentiere das Fehlen einer Antwort als Teil des Kundenerlebnisses. Falls weitere Versuche notwendig sind, können wir diese je nach Umfang des Auftrags vereinbaren.
Stellst du Aufnahmen von Telefonaten bereit?
Nein, ich stelle keine Aufnahmen von Anrufen bereit. Auf Wunsch kann ich jedoch eine schriftliche Transkription der Interaktion liefern, wenn diese verfügbar und für das Projekt geeignet ist.
