Ich werde dein technischer Support und Cloud-Fehlerbehebungsexperte sein

Stapeln sich ungelöste technische Tickets? Hat deine Cloud-Infrastruktur unerwartete Probleme? Ich bin hier, um zu helfen.

Als erfahrener Technical Support und Cloud Monitoring Engineer spezialisiere ich mich darauf, tief in komplexe Tier 2 und Tier 3 Probleme einzutauchen. Mit einem starken Hintergrund in der Untersuchung von Cloud-Alerts bei AWS, Azure und GCP finde ich nicht nur die Lösung, sondern auch die Ursache des Problems und liefere umsetzbare Lösungen.

Was ich für dich tun kann:

• Tier 2/3 Tech Support: Eskalierte Kunden-Tickets und komplexe Systemfehler effizient lösen.
• Cloud-Fehlerbehebung: Untersuchung von Kubernetes-Mikrodiensten, Serverproblemen und Infrastruktur-Alerts.
• Root-Cause-Analysis (RCA): Tiefgehende Untersuchungen mit Log-Analysen, um genau herauszufinden, was schiefgelaufen ist und wie man es verhindert.
• Monitoring & Log-Analyse: Nutzung von Tools zur Analyse der Systemgesundheit und Produktionsdaten.

Mein Tech-Stack & Tools:

• Cloud & Infrastruktur: AWS, Azure, GCP, Kubernetes
• Monitoring/Logs: Grafana, Kibana, Prometheus, Logz.io, CloudWatch
• Daten & Automatisierungen: SQL, Python, REST APIs
• Ticket-Systeme: Zendesk, Jira

Ich kombiniere tiefgehende technische Fehlerbehebung mit einer prozessorientierten Denkweise, um schnelle, präzise Lösungen zu gewährleisten.