Ich werde deine vietnamesischen Kundenbeziehungen und VIP-Kundenkommunikation verwalten

Expanding into Vietnam or serving Vietnamese customers, but don't have someone local to manage those relationships properly? That's exactly what I do.

Ich bin seit über 5 Jahren die zentrale Ansprechperson für VIP- und Stammkunden in intensiven Umgebungen, erreiche eine 100% Bindung, eine CSAT-Bewertung von 95% und eine Umsatzsteigerung durch Upselling um 30 %, indem ich echte Beziehungen aufbaue, nicht nur Tickets beantworte. Diese Herangehensweise bringe ich auch bei der Unterstützung ausländischer Marken ein, um mit vietnamesischen Kunden zu kommunizieren, sie zu unterstützen und zu binden.

Was ich für dich tun kann:

• Vietnamesischsprachige Kundenanfragen und Support-Tickets bearbeiten
• Kundenpräferenzen, -historie und -feedback in deinem CRM oder einem einfachen Tracker verfolgen
• VIP- oder hochpreisige Kundenbeziehungen mit persönlicher Note managen
• Kundenfeedback ins klare Englisch zusammenfassen und übersetzen
• Kundenorientierte Nachrichten (Englisch oder Vietnamesisch) verfassen, die professionell und herzlich klingen

Am besten geeignet für: Marken, die in den vietnamesischen Markt eintreten, Gastronomie-, F&B- oder Einzelhandelsunternehmen mit vietnamesischen Kunden oder E-Commerce-Verkäufer, die Support in der Landessprache brauchen, ohne Vollzeitpersonal einzustellen.