Ich werde Kundenservice durchführen

Suchst du nach professionellem, schnellem Kundenservice, der wirklich die Probleme deiner Käufer löst? Ich kann dir dabei helfen!

Egal ob für einen Onlineshop (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop) oder für ein Dienstleistungsunternehmen – eine stets offene Supportlinie ist das Geheimnis, um Kunden zu binden und Beschwerden zu vermeiden. Ich biete einen menschlichen, schnellen Support, der sich voll auf Text- und Chat-Kanäle konzentriert.

Meine Spezialitäten und Tools:

• Zendesk & E-Mail: Vollständiges Ticket-Management, Tag-Organisation, strukturierte Antworten und Nachverfolgung offener Fälle.
• WhatsApp Business: Echtzeit-Kundenservice, Nachrichten-Filterung, Nachverkauf und direkter Support für den Verbraucher.
• Fokus auf Chat und Text: Perfekte, empathische schriftliche Kommunikation, ohne Grammatikfehler, angepasst an den Ton deiner Marke.

Was in meinem Leistungsumfang enthalten ist:

• Antworten auf häufige Fragen (Lieferzeiten, Produktspezifikationen).
• Behebung gängiger Probleme (Sendungsverfolgung, Umtausch, Rückgaben und Rückerstattungen).
• Reduzierung der Stornoquote (Chargebacks) durch schnellen und lösungsorientierten Support.

Warum mit mir arbeiten?

• Praktische Kenntnisse der wichtigsten Support-Tools im Markt