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Ich bin dein spanischer Community Manager für Instagram DMs
Tatiana F.
Über diesen Service
Automatische Übersetzung
Verlierst du Verkäufe, weil du auf die ´´Preis?´´-Anfragen auf Instagram nicht rechtzeitig antwortest?
Ich bin Tatiana Florez. Ich arbeite im Kundenservice in einem Modegeschäft in Kolumbien und weiß, wie man Anfragen in Verkäufe umwandelt.
Ich manage deine DMs und Kommentare, während du dich auf das Wachstum deiner Marke konzentrierst.
WAS ICH MACH:
- Ich antworte auf DMs und Kommentare in weniger als 12 Stunden im Ton deiner Marke
- Ich kläre Fragen zu Preisen, Größen, Versand und Zahlungsmethoden
- Ich filtere Spam und echte Kunden, damit du keine Zeit verlierst
- Nativspanisch aus Kolumbien. Perfekt, wenn du an ein lateinamerikanisches Publikum verkaufst
- Ich arbeite mit der Meta Business Suite, ohne Passwort zu benötigen
NICHT INBEGRIFFEN: Inhalte erstellen, Posts designen oder Werbung schalten. Nur Nachrichtenmanagement, um Anfragen in Verkäufe umzuwandeln.
IDEAL FÜR: Mode-, Make-up-, Accessoire-Shops oder Start-ups mit 15+ Nachrichten täglich.
BONUS PLAN STANDARD/PREMIUM: Ich liefere dir wöchentlich einen Bericht mit den 5 häufigsten Kundenfragen, damit du deine Posts verbessern und Zeit sparen kannst.
Schreib mir VOR dem Kauf, um deine Marke kennenzulernen und die perfekten Antworten für deine Kunden vorzubereiten.
Lerne Tatiana F. kennen
Tatiana F.
Servicio al cliente
- AusKolumbien
- Mitglied seitJuni 2025
- ⌀ Antwortzeit1 Stunde
Sprachen
Spanisch, Englisch
Tatiana Florez | Atención al Cliente para E-commerce
Gestiono DMs y comentarios de Instagram para tiendas que buscan respuestas rápidas y humanas.
Con 6 meses de experiencia en atención al cliente en retail de moda, entiendo cómo convertir dudas de precios, tallas o envíos en ventas reales.
Mi objetivo: que ningún cliente se quede sin respuesta.
Si no tienes tiempo de atender tu Instagram y sientes que pierdes ventas por eso, te apoyo respondiendo con un tono cercano y profesional adaptado a tu marca.
Idioma: Español nativo.
Nicho: Moda y accesorios.
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FAQ
Automatische Übersetzung
Brauche ich mein Instagram-Passwort?
Nein. Ich arbeite nur mit der Meta Business Suite. Ich brauche nur Zugriff auf "Nachrichten" von deiner Facebook-Seite. Ich zeige dir in 2 Minuten Schritt für Schritt, wie du das machst, und behalte die Kontrolle über dein Konto.
Wann antwortest du auf Nachrichten?
Im Basic-Plan von 9 bis 18 Uhr kolumbianischer Zeit, Montag bis Freitag. Im Standard- und Premium-Plan von 9 bis 21 Uhr, Montag bis Samstag. Nachrichten, die außerhalb der Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet. Ich arbeite nicht 24/7, um die Qualität der Antworten zu sichern.
Enthält dieser Service das Erstellen von Beiträgen oder Stories?
Nein. Mein Service ist zu 100 % Kundenservice: Antworten auf DMs und Kommentare, um Anfragen in Verkäufe umzuwandeln. Ich erstelle keine Inhalte, designe keine Posts und schalte keine Werbung. Wenn du das brauchst, kannst du nach einem Gig als "Social Media Manager" oder "Content Design" suchen.
