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Verbinden Sie sich mit Ihrer KI
Ich programmiere Medallia-Umfragen und Closed-Loop-Benachrichtigungen für dein Team
Medallia-Berater, Umfragen, Dashboards, Sprach-Analytik
Hi, ich bin Kunjal, Medallia-Beraterin und CX-Analystin mit Sitz in Toronto. Ich habe Medallia bereits in Programmen für Banking, Versicherung, Einzelhandel und Gastgewerbe implementiert: Umfragen, Cl...
Über diesen Service
Eine Medallia-Umfrage lohnt sich nur, wenn jemand auf die Antworten reagiert. Viele Programme sammeln Feedback; deutlich weniger schließen die Schleife.
Ich programmiere Medallia-Umfragen von Anfang bis Ende und verknüpfe sie mit Closed-Loop-Benachrichtigungen, sodass unzufriedene Kunden statt Schweigen eine Nachverfolgung erhalten. Ich habe Journey-Umfragen für Banking-, Versicherungs-, Einzelhandels- und Hospitality-Programme erstellt.
Was du bekommst:
Umfrage-Programmierung mit sauberer Logik, Verknüpfungen und Übersetzungen
E-Mail-Einladungs-Templates und Versandregeln, verknüpft mit deinen Kundendaten
Fragen zu NPS, CSAT und CES, so formuliert, wie Medallia sie berichtet
Warnregeln, die Detraktoren und heiße Themen der richtigen Mannschaft zuordnen
Testprotokoll und Übergabedokument, damit dein Team es pflegen kann
Vor dem Livegang getestet. Jeder Pfad wird mit Dummy-Einträgen geprüft, und nichts geht in Produktion, bevor du freigibst.
Funktioniert mit Medallia Experience Cloud, einschließlich E-Mail-Einladungen, Benachrichtigungen und Case-Management.
Schick mir deinen Fragebogen und wer auf welche Antworten reagieren soll, dann sag ich dir, welches Package passt.
Zweck:
Kundenzufriedenheits- & Loyalitätsrecherche
Forschungsmethode:
Umfragen
Befragungsplattform:
Andere
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Kannst du von meinem Word-Fragebogen programmieren?
Ja. Word, PDF oder eine Tabelle funktionieren alle.
Prüfst du auch die E-Mail-Einladungen?
Ja, Vorlagen und Versandregeln. Dein Team entscheidet, wann es live geht.
Was zählt als Alarmregel?
Eine Auslösung, z. B. eine NPS von 0 bis 6 oder eine Topic-Erwähnung, die einen Fall für das richtige Team mit Fälligkeitsdatum erzeugt.
Rekrutierst du Respondenten?
Nein. Medallia-Umfragen gehen über deine Einladungen an deine eigenen Kunden, daher gibt es kein Panel- oder Teilnehmerkosten.
