Kategorien durchsuchen
Entdecken
Fiverr Pro
Deutsch
$
USD
Ich werde deine Airbnb-Gastkommunikation als virtueller Co-Host verwalten
Kurzzeitvermietungs-Virtual Assistant
Hallo! Ich bin Kristina, eine Kundendienstexpertin mit über 20 Jahren Erfahrung darin, Menschen zu helfen, Probleme zu lösen und die tägliche Kommunikation zu managen. Jetzt bringe ich diese Erfahrung...
Über diesen Service
Ein Kurzzeitvermietung zu betreiben bedeutet, dass Gästemeldungen nicht aufhören, nur weil du beschäftigt bist.
Ich biete freundliche, professionelle Gästekommunikation und Unterstützung als virtueller Co-Host für Airbnb- und Kurzzeitvermietungsanbieter, die responsive bleiben wollen, ohne ständig ihr Postfach zu checken.
Mit über 20 Jahren Erfahrung im Kundenservice bin ich vertraut darin, Fragen zu beantworten, Anliegen zu klären, Probleme zu lösen und klar zu kommunizieren, wenn mal etwas schief läuft.
Ich kann bei folgenden Dingen helfen:
Gästefragen und Nachrichten
Kommunikation vor Ankunft/Check-in
Kommunikation beim Check-out
Häufige Gästefragen
Hausregeln, Parken, Wi-Fi & Immobilieninfos
Grundlegende Problemlösung bei Gästefragen
Kommunikation mit Reinigern/Anbietern
Bei eskalierenden Wartungs- oder Notfällen
Nach der Reise Kommunikation
Jedes Paket deckt EINE Immobilie ab.
Standardpakete beinhalten keine 24/7 Überwachung, garantierte sofortige Antworten, Reinigung, Wartung, Vor-Ort-Services oder Notfallmanagement.
Die Support-Zeiten, Zeitzone und Eskalationsverfahren werden vor Beginn des Services bestätigt.
Bitte schreib mir vor der Bestellung, damit wir sicherstellen können, dass mein Service deinen Bedürfnissen entspricht.
Messaging Plattform:
E-Mail-Adresse
•
SMS
•
Andere
Sprache:
Englisch
Arbeitsmodell:
Wöchentliche Assistenz
Branche:
Immobilien
•
Reisen & Tourismus
•
Gastgewerbe
Zweck:
Business
FAQ
Automatische Übersetzung
Bietest du 24/7 Gästesupport?
Nein. Standardpakete beinhalten Gästekommunikation während der vereinbarten Support-Zeiten und schließen keine 24/7 Live-Überwachung oder garantierte sofortige Antworten ein. Wir bestätigen vor Beginn des Services deine Zeitzone und Support-Bedürfnisse.
Wie viele Immobilien deckt mein Paket ab?
Jedes Paket umfasst eine Kurzzeitvermietung. Wenn du mehrere Immobilien verwaltest, schreib mir bitte vor der Bestellung, damit wir den Supportbedarf besprechen können.
Was passiert, wenn ein Gast einen Notfall oder Wartungsproblem hat?
Ich kann mit dem Gast kommunizieren und die entsprechenden Eigentümer, Reinigungsdienste, Wartungsanbieter oder Notfallkontakte gemäß deinen Vorgaben kontaktieren oder benachrichtigen. Ich biete keine Wartungs- oder Notfalldienste vor Ort an.
Welche Informationen benötigst du, bevor wir starten?
Ich benötige deine Hausregeln, Check-in/Check-out-Prozesse, FAQ zur Immobilie, Wi-Fi- und Parkinformationen, wichtige Details zur Immobilie und dein bevorzugtes Eskalationsverfahren. Falls zutreffend, brauche ich auch Kontaktinformationen für deinen Reinigungsdienst, Wartungsanbieter oder andere genehmigte Anbieter.
Wie greife ich auf meine Airbnb-Nachrichten zu?
Wenn Zugriff auf Airbnb erforderlich ist, füge mich bitte mit den Co-Host-Berechtigungen von Airbnb hinzu, anstatt dein persönliches Konto-Passwort zu teilen. Wir bestimmen das passende Zugriffslevel basierend auf dem gewählten Support.
