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Ich werde dein Gorgias Helpdesk für Shopify vollständig einrichten
Gorgias Spezialist für Shopify
Gorgias-Experte, der skalierbare, datengetriebene CX-Systeme für DTC-Marken aufbaut. Ich verwandle den Kundenservice von einer Kostenstelle in einen Wachstumsfaktor, indem ich Automatisierung, KI-Agen...
Level 2
Hat hohe Leistungskriterien erfüllt und verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erfüllung von Kundenerwartungen.
Über diesen Service
Ich bin ein Gorgias-Experte und helfe Shopify-Marken dabei, leistungsstarke Gorgias-Helpdesks aufzubauen und zu optimieren, die das Ticketvolumen reduzieren, die Reaktionsgeschwindigkeit erhöhen und Support in eine Umsatzquelle verwandeln.
Wenn dein Team:
Manuell wiederkehrende Tickets beantwortet
Automatisierungsmöglichkeiten verpasst
Struktur in Makros, Tags und Ansichten fehlt
Mit langsamen Reaktionszeiten kämpft
KI nicht effektiv nutzt
Ich kann das ändern.
Ich gestalte und optimiere Gorgias-Systeme mit:
Strukturierten Makrobibliotheken für Tier-1 und Eskalationsprozesse
Automatisierungsregeln, die repetitive manuelle Arbeit eliminieren
Intelligente Ticket-Weiterleitung und Tagging-Logik
SLA-basierte Ansichten für Verantwortlichkeit
KI-Agenten-Setup zur Ticket-Umleitung
Leistungs-Dashboards und Berichte
Ich habe Kundenservice-Operationen von 0 auf 10 Remote-Agenten aufgebaut und Helpdesks optimiert, die über 100 Tickets pro Tag bearbeiten. Mein Fokus liegt immer auf messbarem Verbesserungen bei Effizienz, CSAT und Team-Transparenz.
Meine Leistungen umfassen:
Gorgias-Setup (von Grund auf)
Gorgias-Audit & Optimierung
Automatisierungs- & KI-Workflow-Implementierung
Makro- & SOP-Strukturierung
Shopify-Integration-Optimierung
Möchtest du ein Helpdesk, das skaliert und sich selbst betreibt? Lass uns sprechen.
Software:
Andere
Branche:
E-Commerce
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Hast du praktische Erfahrung, direkt in Gorgias zu arbeiten, oder gibst du nur strategische Beratung?
Ja, ich arbeite täglich praktisch in Gorgias. Seit über 5 Jahren baue und optimiere ich komplette Helpdesk-Setups inklusive Regeln, Makros, KI-Agenten, Ticket-Felder, Tags, SLA-Logik, Reporting-Dashboards und Shopify-Integrationen. Ich berate nicht nur, sondern konfiguriere, teste und verfeinere Systeme direkt.
Bewertungen
3 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- Qualität der Lieferung
- Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung
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Am relevantesten
S siu248
Großbritannien
Laufende ZusammenarbeitWe worked with Susanne to improve our Gorgias setup, workflows and customer service processes, and it has been such a valuable project for our small team. Our setup had grown quite organically over time, so although we had macros, views and processes in place, they weren’t as structured or consistent...
2.500 $-5.000 $
Preis
5 Wochen
Dauer
Hilfreich?S siu248
Großbritannien
Laufende ZusammenarbeitSusanne has been extremely helpful in reviewing our Gorgias set-up and wider customer service processes. Her audit was detailed, thoughtful and commercially focused, with practical recommendations. What I appreciated most was that her advice went beyond a basic technical set-up. She looked at how Gorgias...
100 $-200 $
Preis
8 Tagen
Dauer
Hilfreich?C cyril_an
Vereinigte Staaten
I very much appreciate the quality of work, the deep knowledge and professionalism. I also, appreciate the proactive communication.
100 $-200 $
Preis
4 Tagen
Dauer
Hilfreich?
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3 Bewertungen für diesen Service
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Laufende ZusammenarbeitWe worked with Susanne to improve our Gorgias setup, workflows and customer service processes, and it has been such a valuable project for our small team. Our setup had grown quite organically over time, so although we had macros, views and processes in place, they weren’t as structured or consistent...
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Laufende ZusammenarbeitSusanne has been extremely helpful in reviewing our Gorgias set-up and wider customer service processes. Her audit was detailed, thoughtful and commercially focused, with practical recommendations. What I appreciated most was that her advice went beyond a basic technical set-up. She looked at how Gorgias...
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I very much appreciate the quality of work, the deep knowledge and professionalism. I also, appreciate the proactive communication.
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Hilfreich?
