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Ich werde dein Gorgias Helpdesk für Shopify vollständig einrichten
Gorgias Spezialist für Shopify
Gorgias-Experte, der skalierbare, datengetriebene CX-Systeme für DTC-Marken aufbaut. Ich verwandle den Kundenservice von einer Kostenstelle in einen Wachstumsfaktor, indem ich Automatisierung, KI-Agen...
Level 1
Hat bestimmte Leistungskriterien erfüllt und zeigt großes Potenzial auf dem Marktplatz.
Über diesen Service
Ich bin ein Gorgias-Experte und helfe Shopify-Marken dabei, leistungsstarke Gorgias-Helpdesks aufzubauen und zu optimieren, die das Ticketvolumen reduzieren, die Reaktionsgeschwindigkeit erhöhen und Support in eine Umsatzquelle verwandeln.
Wenn dein Team:
Manuell wiederkehrende Tickets beantwortet
Automatisierungsmöglichkeiten verpasst
Struktur in Makros, Tags und Ansichten fehlt
Mit langsamen Reaktionszeiten kämpft
KI nicht effektiv nutzt
Ich kann das ändern.
Ich gestalte und optimiere Gorgias-Systeme mit:
Strukturierten Makrobibliotheken für Tier-1 und Eskalationsprozesse
Automatisierungsregeln, die repetitive manuelle Arbeit eliminieren
Intelligente Ticket-Weiterleitung und Tagging-Logik
SLA-basierte Ansichten für Verantwortlichkeit
KI-Agenten-Setup zur Ticket-Umleitung
Leistungs-Dashboards und Berichte
Ich habe Kundenservice-Operationen von 0 auf 10 Remote-Agenten aufgebaut und Helpdesks optimiert, die über 100 Tickets pro Tag bearbeiten. Mein Fokus liegt immer auf messbarem Verbesserungen bei Effizienz, CSAT und Team-Transparenz.
Meine Leistungen umfassen:
Gorgias-Setup (von Grund auf)
Gorgias-Audit & Optimierung
Automatisierungs- & KI-Workflow-Implementierung
Makro- & SOP-Strukturierung
Shopify-Integration-Optimierung
Möchtest du ein Helpdesk, das skaliert und sich selbst betreibt? Lass uns sprechen.
Software:
Andere
Branche:
E-Commerce
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Hast du praktische Erfahrung, direkt in Gorgias zu arbeiten, oder gibst du nur strategische Beratung?
Ja, ich arbeite täglich praktisch in Gorgias. Seit über 5 Jahren baue und optimiere ich komplette Helpdesk-Setups inklusive Regeln, Makros, KI-Agenten, Ticket-Felder, Tags, SLA-Logik, Reporting-Dashboards und Shopify-Integrationen. Ich berate nicht nur, sondern konfiguriere, teste und verfeinere Systeme direkt.
Bewertungen
2 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- Qualität der Lieferung
- Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung
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Am relevantesten
S siu248
Großbritannien
Susanne has been extremely helpful in reviewing our Gorgias set-up and wider customer service processes. Her audit was detailed, thoughtful and commercially focused, with practical recommendations. What I appreciated most was that her advice went beyond a basic technical set-up. She looked at how Gorgias...
100 $-200 $
Preis
8 Tagen
Dauer
Hilfreich?C cyril_an
Vereinigte Staaten
I very much appreciate the quality of work, the deep knowledge and professionalism. I also, appreciate the proactive communication.
100 $-200 $
Preis
4 Tagen
Dauer
Hilfreich?
Bewertungen
2 Bewertungen für diesen Service
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