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Ich werde SaaS-Dokumentation, Help Center und Benutzerhandbücher schreiben
Technischer Redakteur für SaaS-Dokumente, SEO-Content und UX-Copy
Ich bin Kevine, ein technischer Redakteur und SEO-Content-Strategist mit Hintergrund in Informatik. Ich helfe SaaS-Unternehmen, Startups und digitalen Firmen, klare Wissensdatenbank-Artikel, Benutzerh...
Über diesen Service
Deine Nutzer sind frustriert. Dein Support-Team beantwortet jeden Tag die gleichen Fragen. Ich schreibe Help-Center-Artikel, Benutzerhandbücher und Wissensdatenbank-Inhalte, die Support-Tickets reduzieren und den Nutzern helfen, schneller Mehrwert aus deinem Produkt zu ziehen.
Ich habe einen Hintergrund in Informatik und habe Dokumentationen für SaaS-Plattformen, Entwickler-Tools und technische Produkte geschrieben, darunter GitBook, Strapi und CSS-Tricks. Ich verstehe den Unterschied zwischen Schreiben für Entwickler und Schreiben für Endnutzer.
Was ich liefere: Hilfeartikel, Onboarding-Dokumente, FAQ-Seiten, Feature-Guides, Troubleshooting-Inhalte und Wissensdatenbank-Artikel, formatiert für Intercom, Zendesk, GitBook, Notion oder Confluence.
Sende mir den Link zu deinem Produkt, eine kurze Beschreibung deiner Nutzer und alle Notizen oder Screenshots, die du hast. Ich kümmere mich um den Rest.
Dokumenttyp:
Benutzer- & Schulungshandbücher
•
Dokumentation
Sprache:
Englisch
•
Französisch
Bevorzugte Lieferart
Bitte informiere den Freelancer über alle Präferenzen oder Bedenken in Bezug auf den Einsatz von KI-Tools bei der Ausführung und/oder Lieferung deines Auftrags.
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Kannst du Dokumentationen für ein SaaS-Produkt schreiben, das du noch nie benutzt hast?
Ja. Ich arbeite anhand deines Produktlinks, Funktionsnotizen, Screenshots und aller Aufnahmen, die du teilst. Die meisten Kunden geben eine kurze Zusammenfassung oder eine Loom-Durchführung. Du musst mir keinen Live-Zugriff auf dein Produkt gewähren, um zu starten, aber das ist hilfreich, wenn es verfügbar ist.
Kannst du Entwickler-Dokumentation schreiben?
Ja. Mein Hintergrund in Informatik bedeutet, dass ich mich wohl fühle beim Schreiben von API-Referenzen, SDK-Guides, Integrations-Durchläufen und Entwickler-Tutorials. Ich verstehe den Unterschied im Ton und in der Struktur zwischen Endnutzer- und Entwicklerdokumenten.
Kannst du bestehende Dokumentationen umschreiben oder verbessern?
Ja. Teile mir deine bestehenden Dokumente mit und sag mir, was nicht funktioniert – zu lang, zu technisch, fehlende Schritte oder veraltet – und ich werde sie überarbeiten. Umschreibungen sind als Sonderauftrag verfügbar, falls dein Projekt außerhalb der Standardpakete liegt.
Kannst du von Screenshots, Loom-Videos oder groben Notizen arbeiten?
Ja. Schick mir alles, was du hast – Stichpunkte, Screenshots, ein Loom-Video, eine grobe Gliederung oder sogar eine Sprachnotiz – und ich verwandle es in saubere, strukturierte Dokumentation.
Ist SEO-Optimierung inbegriffen?
SEO-Titel und Meta-Beschreibungen sind in den Standard- und Premium-Paketen enthalten. Ich integriere deine Ziel-Keywords natürlich in den Inhalt, ohne ihn zu stopfen. Für das Basic-Paket ist SEO-Meta-Text als Add-on erhältlich.
Schreiben Sie in US-Englisch oder UK-Englisch?
Beides. Gib deine Präferenz bei den Auftragsanforderungen an. Standardmäßig verwende ich US-Englisch, wenn keine Präferenz angegeben wird.
Welche Formatierung lieferst du?
Vollständig formatierter Inhalt, bereit zum Veröffentlichen. Je nach Plattform liefere ich Markdown, HTML oder Google Docs mit korrekter Überschriftenstruktur – bereit zum Einfügen in Intercom, Zendesk, GitBook, Notion oder Confluence.
Kannst du eine Dokumentationsstruktur von Grund auf neu erstellen?
Ja. Wenn du keine bestehende Struktur hast, kann ich vor Beginn des Schreibens ein Inhaltsverzeichnis und eine Artikel-Hierarchie für dein Help Center vorschlagen. Dies ist im Premium-Paket enthalten und als Sonder-Add-on für andere Tiers verfügbar.
Was brauchst du von mir, um anzufangen?
Dein Produkt- oder Website-Link, eine Beschreibung deiner Zielnutzer, das Ziel der Dokumentation und alle vorhandenen Materialien – Notizen, Screenshots oder Aufnahmen. Je mehr Kontext du lieferst, desto schneller und reibungsloser läuft der Prozess.
