Ich decke dein niederländisches Kundenpostfach während Krankheits- oder Urlaubszeit ab

Jemand ist krank? Im Urlaub? Black Friday steht vor der Tür? Dein niederländischer Posteingang pausiert nicht, und „Wir melden uns nächste Woche“ kostet dich Kunden.

Ich springe für ein paar Tage oder Wochen ein und halte alles am Laufen. Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Beschwerden und die Nachverfolgung, wenn mal etwas schiefgeht, beantworte ich in richtigem Niederländisch, in deinem Ton, unter deiner Marke.

Was ich dir abnehme: - Eingehende Kunden-E-Mails und Chats - Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen - Beschwerdemanagement und Nachverfolgung - Niederländische Antwortvorlagen für die Fragen, die immer wieder kommen

So funktioniert es: Ich bin in Mitteleuropäischer Zeit erreichbar, werktags ab 13:00 CET und am Wochenende den ganzen Tag. Das Wochenende kostet dich nichts extra, deine Kunden bestellen auch am Samstag weiter. Dein Posteingang ist vor dem nächsten Morgen leer.

Du brauchst mir keinen Systemzugang zu geben. Leite die Nachrichten weiter, ich schicke die Antworten zurück, du kopierst sie ein. Oder füge mich deinem Helpdesk hinzu, ganz wie du möchtest. Hintergrund: Muttersprachler Niederländisch, habe den Kundenkontakt in Niederländisch und Englisch für einen internationalen Händler abgewickelt. Echte Kunden, echte Probleme. Sag mir, was ansteht, und ich sage dir, ob ich es abdecken kann.