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Ich werde ein AI-Ticket-Triage- und Klassifizierungssystem für deinen Helpdesk aufbauen
Kaushik
Über diesen Service
Automatische Übersetzung
Dein Support-Team ertrinkt in Tickets, die gelesen, kategorisiert und weitergeleitet werden müssen, bevor jemand wirklich daran arbeiten kann. Ich entwickle AI-Systeme, die das automatisch erledigen, direkt verbunden mit der Helpdesk-Plattform, die du bereits nutzt.
Ich spezialisiere mich auf AI-Integrationen für Support-Operationen, nicht auf generische Chatbots: Tickets automatisch nach Problemtyp klassifizieren, falsch etikettierte Tickets markieren, lange Threads zusammenfassen und dringende Fälle priorisieren, bevor sie eskalieren.
Das ist keine Demo, die um einen API-Schlüssel herum gebaut ist. Ich entwerfe diese Systeme so, dass sie mit unordentlichen realen Daten, inkonsistenten Tags, unvollständigen Feldern und noisy Kategorien umgehen können, weil genau das die meisten "AI Support Tools" in der Produktion zum Scheitern bringt.
Was du bekommst:
- Eine funktionierende Klassifikations- und Triage-Pipeline, verbunden mit deinem Helpdesk
- Maßgeschneiderte Logik, abgestimmt auf deine tatsächlichen Ticket-Kategorien und Prioritätssignale
- Dokumentation, damit dein Team sie warten und erweitern kann
- Eine Runde Feinabstimmung basierend auf echten Ticket-Beispielen nach der Lieferung
Am besten geeignet für Support-/Ops-Teams, die mehr als 500 Tickets im Monat bearbeiten und die manuelle Triage nicht mehr skalieren können.
Lerne Kaushik kennen
Kaushik
AI Automations and CX Solutions for SaaS, Freshdesk Expert
- AusIndien
- Mitglied seitJan. 2023
- ⌀ Antwortzeit1 Stunde
Sprachen
Hindi, Englisch, Tamil, Marathi
I help SaaS companies and startups automate customer support and operations using AI agents, OpenAI, and tools like Freshdesk, Make.com & Google Workspace. With 14+ years in CX leadership, I specialize in building smart, scalable solutions—from AI chatbots to RCA workflows and support process design. If you're looking to improve efficiency, reduce manual work, and enhance customer experience, let’s connect. I bring speed, clarity, and real results to every project.
Automatische Übersetzung
FAQ
Automatische Übersetzung
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: 10-14 Tage für Basic/Standard, 14-21 Tage für Premium, abhängig von der Datenqualität und wie schnell du Zugriff bereitstellst. Ich biete keine 24-48-Stunden-Lieferung an — ein zuverlässiges Triage-System braucht echte Ticket-Daten, um richtig abgestimmt zu werden.
Q: Was, wenn unsere Ticket-Daten unordentlich oder inkonsistent sind?
A: Das ist zu erwarten und gehört zum Service dazu. Wenn deine Daten in ihrer aktuellen Form unbrauchbar sind, werde ich das vor Beginn der bezahlten Arbeit im Scope-Meeting kennzeichnen.
F: Wie viele Revisionen sind enthalten?
A: Eine Runde Feinabstimmung basierend auf echten Ticket-Beispielen ist in jedem Paket enthalten. Weitere Runden sind gegen Aufpreis möglich — so bleiben die Lieferzeiten realistisch.
Q: Brauche ich Admin-Zugang zu unserem Helpdesk?
A: Nein. Lesezugriff über einen API-Schlüssel oder ein Sandbox/Testkonto reicht für die meisten Builds aus.
Q: Kannst du das für eine Plattform bauen, die nicht in der Gig-Liste steht?
A: Schreib mir zuerst mit deiner Plattform und der API-Dokumentation. Die meisten Helpdesks mit einer REST-API können unterstützt werden, aber ich bestätige das, bevor du bestellst.
