Ich bin ein detailorientierter Virtual Assistant, spezialisiert auf:
- Technischer Support
- Kundenservice
- Administrative Unterstützung
- Lead-Generierung & Social Media Support
Mit nachweislicher Erfahrung in Shopify, Kundenkommunikation, Fehlerbehebung und E-Mail-Management helfe ich Unternehmen, Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
1. Administrative Unterstützung
- E-Mail- und Postfachverwaltung
- Kalenderplanung & Terminvereinbarung
- Daten eingeben und Dateien organisieren
- Gehaltsabrechnung und Berichte (falls erforderlich)
- Dokumentenvorbereitung
2. Kundenservice
- Bearbeitung von Kundenanfragen (E-Mail/Chat)
- Bestellverfolgung & Problemlösung
- CRM- oder Helpdesk-Unterstützung
- Beschwerdemanagement mit Kundenorientierung
- Follow-ups zur Zufriedenheitssteigerung
3. Technischer Support
- Fehlerbehebung bei Produkt- oder Plattformproblemen
- Unterstützung bei technischen Anliegen der Kunden
- Weiterleitung von Eskalationen
- Grundlegende Systemtests und Admin-Unterstützung
4. E-Commerce & Verkaufsunterstützung
- Shopify-Bestellmanagement
- Rückgaben/Erstattungen bearbeiten
- Verkaufsunterstützung und Upselling
- Lead-Generierung und Nachverfolgung
- LinkedIn Outreach