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Ich werde dein Kundenservice-Agent, technischer Support, virtueller Assistent sein
Erfahrener Kundenservice-Profi mit über 10 Jahren Erfahrung in den Bereichen Technologie, Gastgewerbe, Einzelhandel und E-Commerce. Geschickt im Support per Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien. V...
Über diesen Service
Brauchst du einen zuverlässigen, professionellen Kundenservice-Agenten oder technischen Support, Customer Service VA, Live-Chat-Support
Mit über 10 Jahren Erfahrung im Kundenservice spezialisiere ich mich auf schnelle, freundliche und effiziente Unterstützung, die die Kundenzufriedenheit erhöht und Unternehmen beim Wachsen hilft.
Meine angebotenen Dienstleistungen:
Kundenservice-Management
Allgemeine Kundenanfragen
After-Sales-Support
E-Mail- & Live-Chat-Support
Technischer Support
Inbound-Anrufbearbeitung
Bestellabwicklung & Buchung
Kundenzufriedenheitsumfragen
Daten eingabe & administrative Unterstützung
Ob es um Problemlösung, Ticket-Management oder positive Gästebeziehungen geht, ich biete umfassende Unterstützung mit Liebe zum Detail und einer Kundenorientierung.
Warum solltest du mich wählen?
Schnelle Reaktionszeit
Fließendes Englisch in der Kommunikation
Engagement für Qualität
100% Zufriedenheitsgarantie
Lass uns gemeinsam den erstklassigen Kundenservice für deine Kunden auf die richtige Weise bieten. Sende mir jetzt eine Nachricht, ich bin bereit zu helfen!
Social Media Plattformen:
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Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Englisch
Zeitzone:
24/7
Wissensdatenbank-Software:
Freshdesk
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Bitrix24
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Liveagent
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zoho
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Tools oder Plattformen nutzt du für Kundenservice und virtuelle Assistenz?
Ich bin vertraut mit Tools wie Zendesk, Freshdesk, Intercom, LiveChat, Gorgias, Outlook, Gmail, HubSpot, Slack, Zoom und CRMs. Wenn du eine spezielle Plattform verwendest, kann ich mich schnell anpassen.
Kannst du 24/7 Kundensupport anbieten?
Ja, ich biete flexible Unterstützung an, inklusive Teilzeit, Vollzeit und 24/7 — je nach deinem Paket und deinen Geschäftsbedürfnissen.
Übernimmst du sowohl Chat- als auch E-Mail-Support?
Absolut. Ich spezialisiere mich auf die Verwaltung von Live-Chat und E-Mail-Tickets, um schnelle, freundliche und professionelle Antworten auf Kundenanfragen zu gewährleisten.
Kannst du bei technischem Support helfen?
Ja. Ich habe Erfahrung im Level-1- und grundlegenden Level-2-Technik-Support, inklusive Troubleshooting, FAQs, Produktberatung und Eskalation von Problemen. Ich vertrete deine Marke mit Klarheit und Sorgfalt.
Wie stellt ihr Qualität und Konsistenz sicher?
Ich halte mich an die Marken-Tonrichtlinien, nutze vorab genehmigte Antworten, wo es passt, und liefere tägliche/wöchentliche Berichte. Ich halte hohe Standards bei Professionalität und Genauigkeit.
Arbeitest du mit meinem Team oder CRM-System zusammen?
Ja. Ich arbeite gerne mit Remote-Teams zusammen und bin vertraut mit deinem Helpdesk, CRM oder Shared-Inbox-Tools.
Bietest du langfristige Supportverträge an?
Auf jeden Fall! Ich bin für einmalige, wöchentliche oder monatliche Unterstützung verfügbar. Lass uns deine Bedürfnisse besprechen und ein passendes Paket erstellen.
Ist dein Englisch fließend? Werden ich oder meine Kunden Kommunikationsprobleme haben?
Ich spreche fließend Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich. Ich habe internationale Kunden unterstützt und Kundenanfragen professionell in den USA, Großbritannien, Kanada und darüber hinaus bearbeitet. Klare, höfliche und effektive Kommunikation gehört zu meinen größten Stärken — deine Kunden werden sich verstanden und gut betreut fühlen.
