Ich richte Zoho Desk für dein Kundensupport-Team ein

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John B.

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Social-Media-Manager

Ich bin ein zertifizierter Social Media Marketing Manager mit jahrelanger Erfahrung darin, Unternehmen beim Wachstum ihrer Online-Präsenz durch Content-Strategie, Automatisierung und leistungsstarke S...
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Über diesen Service

Hat dein Support-Team Probleme mit verstreuten E-Mails und Tabellen?

Ich konfiguriere Zoho Desk, um Support-Tickets, Aufgaben der Agenten und Prozesse im Kundenservice zu organisieren.


Setup-Services:

  • Abteilungs- und Basiseinstellungen für den Support
  • Ticket-Felder und Layouts
  • Ticket-Status und Prioritäten
  • Rollen der Agenten und Zuweisungskonfiguration
  • Konfiguration des E-Mail-Kanals, wo unterstützt
  • Basis-Ticket-Ansichten und Regeln
  • Testen und Übergabe-Dokumentation


Ich arbeite mit kleinen Support-Teams, SaaS-Unternehmen und Servicefirmen, die einen strukturierteren Kundenservice-Workflow benötigen.


Genaue Verfügbarkeit des Kanals und erweiterte Funktionen hängen von deiner Zoho Desk-Ausgabe und verbundenen Diensten ab. Komplexe Telefonie, Migrationen und externe Integrationen werden separat festgelegt.


Schreib mir vor der Bestellung deine Support-Kanäle, Teamgröße und deinen aktuellen Ticketing-Prozess.

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Unterstützende Software:

Zoho Desk

Wissensdatenbank-Software:

zoho

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