Ich schreibe eine Begrüßungssequenz im Stil von Großmutter, die Liebe und Umarmungen zeigt, für dich

Als Unternehmen weißt du, dass deine Kunden dein wertvollstes Gut sind. Aber was braucht es, um einen Einmal-Kunden zu einem lebenslangen Fan zu machen?

Es beginnt damit, eine Begrüßungssequenz zu erstellen, die sie vom ersten Kontakt an wertgeschätzt fühlen lässt.

Denk an das letzte Mal, als du eine neue Firma gekauft hast. Wie hast du dich dabei gefühlt? Warst du aufgeregt wegen des Kaufs oder hast du nur die Abläufe durchlaufen?

Und jetzt denk an eine Firma, die du liebst und bei der du ein lebenslanger Fan bist. Wie haben sie dich gefühlt, als du zum ersten Mal mit ihnen interagiert hast?

Wahrscheinlich hat die Firma, die du liebst, dich von Anfang an wertgeschätzt fühlen lassen. Wahrscheinlich hatten sie eine Begrüßungssequenz, die dich glauben ließ, du wärst der einzige Kunde, der zählt.

Auf der anderen Seite hat die Firma, die du nicht magst, dich wahrscheinlich überhaupt nicht wertgeschätzt.

Wenn du also eine Liste mit responsiven, hochwertigen Kunden möchtest, lass sie das Gefühl haben, Teil von etwas Größerem zu sein.