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Ich werde dein zuverlässiger VA für Admin- und Kundensupport sein
VA, Kundendienst und Betriebssupport
Hallo, ich bin Jennifer — virtuelle Assistentin, Kundensupport-Spezialistin und Englisch-Proofreaderin. Ich unterstütze E-Commerce-Marken bei hohem Anfragevolumen, Bestellabläufen und Backend-Operatio...
Über diesen Service
Bist du von E-Mails, Admin-Aufgaben und Kundenanliegen überwältigt? Lass mich den Hintergrund erledigen, damit du dich auf das Wachstum deines Geschäfts konzentrieren kannst!
Ich bin eine detailorientierte Virtual Assistant mit über einem Jahr praktischer Erfahrung in der Unterstützung von E-Commerce-Operationen und internationalen Kunden. Ich wurde als Best Agent (20242025) anerkannt und habe ein QA Excellence Badge erhalten, sodass du darauf vertrauen kannst, dass jede Aufgabe mit Sorgfalt und Genauigkeit erledigt wird.
Was ich für dich tun kann:
- E-Mail- und Postfachverwaltung
- Kundenservice per E-Mail und Chat (Anfragen, Beschwerden, Rückerstattungen, Bestellverfolgung)
- Daten eingeben, Dokumentation und Aufzeichnungen führen
- Planung und Koordination
- Bestell- und Prozessverfolgung
- Google Workspace und Microsoft Office Aufgaben (Docs, Sheets, Drive, Excel)
- CRM-Management (Shopify, Kustomer und ähnliche Plattformen)
- Dateien organisieren und genaue Aufzeichnungen pflegen
Warum Kunden mich wählen:
- Schnell, zuverlässig und sehr reaktionsschnell
- Erfahrung im Umgang mit hohem Arbeitsaufkommen in schnelllebigen Umgebungen
- Starke Liebe zum Detail, unterstützt durch echte QA-Erfahrung
- Professionelle englische Kommunikation (schriftlich)
Schreib mir vor der Bestellung, damit wir deine Bedürfnisse besprechen und sicherstellen können, dass ich die richtige Wahl für dich bin!
Zweck:
Business
FAQ
Automatische Übersetzung
Mit welchen Tools und Plattformen sind Sie vertraut?
Ich habe Erfahrung mit Shopify, Kustomer, Global-E, CRM-Plattformen, Canva, Capcut, Dokumentenformatierungstools, Google Workspace (Docs, Sheets, Drive), Microsoft Office (Word, Excel), Notion, Slack, Zoom und Gmail/Outlook.
Kannst du den Kundensupport für meinen E-Commerce-Shop übernehmen?
Ja! Ich habe über ein Jahr Erfahrung in der Betreuung von Kundenanfragen, Bestellverfolgung, Rückerstattungen, Umtausch und Beschwerden für internationale E-Commerce-Kunden.
Wie ist Ihre Verfügbarkeit?
Ich bin von Montag bis Freitag verfügbar. Bitte schreibe mir vor der Bestellung, damit wir deine Termine und Fristen abstimmen können.
Was, wenn ich mehr Stunden brauche, als im Paket enthalten sind?
Kein Problem! Schreib mir einfach, und ich erstelle dir ein individuelles Angebot basierend auf deinen spezifischen Bedürfnissen.
Wie kommunizieren wir während des Projekts?
Wir können über Fiverr-Nachrichten kommunizieren, und ich bin auch gerne bereit, Slack, Zoom oder Google Meet zu verwenden, falls nötig.
Unterzeichnen Sie Geheimhaltungsvereinbarungen oder Vertraulichkeitsvereinbarungen?
Ja, ich bin offen dafür, NDAs zu unterschreiben, um deine Geschäftsgeheimnisse zu schützen.
