Ich bin dein Chat-, E-Mail- und Social-Media-Kundenservice-Agent

Suchst du jemanden, der zuverlässig deine Kunden beantwortet, damit du dich auf dein Geschäft konzentrieren kannst? Ich kümmere mich um den Kundenservice per Live-Chat, E-Mail und Social Media Nachrichten (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger und mehr).

WAS ICH MACH

Antworten auf Kundenfragen schnell und höflich, im Ton deiner Marke

Bearbeitung von Bestell-, Liefer-, Rückgabe- und Erstattungsanfragen nach DEINER Richtlinie

Häufige Probleme Schritt für Schritt lösen

Unzufriedene Kunden beruhigen und schwierige Fälle an dich weiterleiten

Jeden Fall in einer Excel- oder Google-Tabelle protokollieren, die du anpassen kannst

Bereite eine fertige FAQ und Antwortvorlagen für dein Team vor

WARUM MIT MIR ARBEITEN

- Klare, freundliche Englischkenntnisse und ein einheitlicher Ton

- Schnelle Antworten während der vereinbarten Zeiten

- Ich erfinde keine Richtlinien. Wenn ich unsicher bin, frage ich dich zuerst

- Deine Kundeninformationen bleiben vertraulich

UM ANZUFANGEN

Sende mir deine Richtlinien oder FAQs, deine Support-Zeiten und den gewünschten Ton. Schreib mir vor der Bestellung, damit wir deine Plattform und das Nachrichtenvolumen abstimmen können.