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Ich erstelle SOPs für dein Shopify- oder E-Commerce-Geschäft
Freelancer für digitale Services
Ich bin Luft- und Raumfahrtingenieur mit über 7 Jahren präziser technischer Arbeit und bringe dieses strukturierte Denken in jedes Projekt ein, das ich annehme.
Ich unterstütze kleine Unternehmen, Con...
Über diesen Service
Ein E-Commerce-Brand ohne SOPs zu skalieren ist wie ein Geschäft ohne Grundriss aufzubauen. Jeder neue Mitarbeiter beginnt bei Null, jeder Prozess lebt im Kopf von jemandem, und jeder Fehler wird wiederholt.
Ich schreibe klare, detaillierte SOPs und Prozessdokumentationen, die speziell für Shopify-Shops und E-Commerce-Marken entwickelt wurden – keine generischen Unternehmensvorlagen, sondern Verfahren, die für die echten Workflows geschrieben sind, die dein Team jeden Tag durchführt.
Ich dokumentiere Prozesse inklusive:
- Auftragsabwicklung und Versand-Workflows
- Warenannahme, Zählung und Abstimmung
- Kundenservice-Antwortskripte und Eskalationswege
- Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschabwicklung
- Lieferanten- und Bestellmanagement
- Onboarding- und Schulungs-Checklisten für neue Mitarbeiter
- Produktlistungserstellung und Qualitätskontrolle
- Genehmigung und Planung von Social-Media-Inhalten
Jede SOP, die ich liefere, umfasst:
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen in klarer Sprache
- Klare Rollen- und Verantwortungszuweisung (wer macht was)
- Entscheidungsbäume für Randfälle und Ausnahmen
- Checklisten-Version für den täglichen Einsatz im Team
- Lieferung in Word, PDF oder Notion "deine Wahl"
Sprache:
Englisch
Plattform:
E-Commerce-Geschäfte
•
Marktplätze
Bevorzugte Lieferart
Bitte informiere den Freelancer über alle Präferenzen oder Bedenken in Bezug auf den Einsatz von KI-Tools bei der Ausführung und/oder Lieferung deines Auftrags.
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Ich habe meine Prozesse nirgendwo aufgeschrieben, ist das ein Problem?
Überhaupt nicht, genau deshalb beauftragen mich die meisten Leute. Du musst mir keinen Entwurf schicken. Beschreibe einfach, was passiert, in einfacher Sprache: "Wenn eine Bestellung reinkommt, macht mein Lagerteam X, dann Y, dann Z." Sprachaufnahmen, Aufzählungspunkte, ein unordentlicher Absatz – alles funktioniert. Ich verwandle rohe Informationen in eine strukturierte Dokumentation.
Was macht deine SOPs anders als eine generische Vorlage, die man online findet?
Generische Vorlagen beschreiben, wie ein fiktives Unternehmen funktioniert. Meine SOPs beschreiben, wie dein Unternehmen funktioniert, deine Lieferanten, deine Tools (Shopify, Gorgias, ShipStation, Klaviyo), deine Teamstruktur, deine Randfälle. Eine Vorlage muss angepasst werden. Mein Ergebnis ist einsatzbereit für dein Team ab dem ersten Tag.
Kann ich laufend SOPs monatlich bestellen?
Ja, so arbeiten die meisten meiner langfristigen Kunden. Wenn dein Geschäft wächst, entstehen neue Prozesse und bestehende müssen aktualisiert werden. Kontaktiere mich vor der Bestellung, und ich stelle dir ein monatliches Retainer-Paket zusammen, typischerweise 5–8 SOPs pro Monat zu einem reduzierten Preis, damit deine Operations-Dokumentation wächst.
