Ich trainiere, gestalte und pflege deine CX- und EX-Qualtrics-Programme

Ich bin ein zertifizierter Qualtrics-Kunden- und Mitarbeitererfahrungsberater mit über 4 Jahren globaler Erfahrung in Branchen wie Immobilien, BFSI, Pharma, SaaS, Einzelhandel und Automobilindustrie.

Ich habe über 52 Marken dabei geholfen, kraftvolle, erkenntnisbasierte Programme zu entwickeln. Spezialisiert bin ich auf fortgeschrittene Umfragen mit gebrandetem UI, benutzerdefinierter Logik, eingebetteten Daten, mehrsprachiger Einrichtung (einschließlich RTL), automatisierten Workflows, Ticketingsystemen, Dashboards und umsetzbaren Berichten.

Im Bereich CX arbeite ich an NPS, CSAT, CES, digitalem Feedback (Website & Mobile App) und Online-Reputationsmanagement.

Im Bereich EX implementiere ich komplette Programme für den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus, darunter Onboarding, Engagement, Pulse, 360° Feedback und Exit-Umfragen, um Bindung und Unternehmenskultur zu verbessern.

Ich integriere Qualtrics auch mit anderen Softwares über APIs und Automatisierung. Nach jedem Projekt stelle ich den vollständigen Datenschutz sicher, indem ich alle Dateien, Zugangsdaten und Systemzugriffe lösche. Wenn du einen zuverlässigen Experten brauchst, der Feedback in messbaren Geschäftserfolg umwandelt, bin ich hier, um zu helfen.

Lass uns noch heute mit dem Aufbau beginnen!