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Ich werde dein virtueller Assistent für Live-Chat-Support und Moderation
Dein Tagalog-Chatpartner und Gesprächscoach sein
Ich helfe dir, eine echte Tagalog-Konversation in deinem eigenen Tempo durch Textchat zu meistern, inklusive hilfreicher Grammatik- und Vokabelkorrekturen!
Über diesen Service
Ich biete professionelle Virtuelle Assistenz und Chat-Moderation-Dienste an, die darauf ausgelegt sind, eCommerce-Shops und Content-Ersteller bei der Verwaltung ihrer Online-Präsenz zu unterstützen. Ich kümmere mich um den Live-Chat-Kundensupport (Beantwortung von FAQs und Bestellfragen auf Plattformen wie Shopify oder Tidio) und halte soziale Medien (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok) sauber und ansprechend, indem ich DMs überwache und Spam, Links sowie Internet-Trolle sofort entferne.
Messaging Plattform:
E-Mail-Adresse
•
Social Media
•
Live-Chat
Sprache:
Englisch
•
Philippinisch
Arbeitsmodell:
Wöchentliche Assistenz
Branche:
E-Commerce
•
Event-Planung
•
Gastgewerbe
Zweck:
Business
FAQ
Automatische Übersetzung
Mit welchen Plattformen arbeitest du gerne?
Für den eCommerce-Kundensupport bin ich sehr versiert in Plattformen wie Shopify Chat, Tidio, Zendesk, Gorgias und Intercom. Für die Moderation sozialer Medien verwalte ich aktiv Kanäle auf Instagram, Facebook Business Suite, YouTube Studio und TikTok.
Moderierst du Discord-Server oder Web3-Communities?
Nein, ich biete keine Moderationsdienste für Discord oder Web3/Krypto-Projekte an. Meine Dienste konzentrieren sich ausschließlich auf Live-Chats in eCommerce-Shops, Management des Business-Posteingangs und Standard-Kommentar- und DM-Moderation in sozialen Medien.
Wie weißt du, wie du auf spezifische Fragen zu meinen Produkten oder meinem Geschäft antworten sollst?
Bevor wir starten, bitte ich dich, ein grundlegendes FAQ-Dokument, Standardarbeitsanweisungen (SOPs) oder vergangene Kundenservice-Richtlinien bereitzustellen. Ich nutze diese Referenzen, um die einzigartige Stimme deiner Marke zu treffen und genaue Antworten zu gewährleisten. Wenn eine ungewöhnliche Frage auftaucht, werde ich sie markieren und direkt eskalieren.
Kannst du wütende Kunden oder Internet-Trolle handhaben?
Absolut. Ich bin geschult, stressige Situationen ruhig und diplomatisch zu bewältigen. Ich bewahre stets einen professionellen, höflichen Ton gegenüber unzufriedenen Kunden, um deine Marke zu schützen, und folge strikt deinen Richtlinien, wann toxische Trolle versteckt, gelöscht oder blockiert werden sollen.
Bist du für langfristige oder Vollzeitprojekte verfügbar?
Ja! Während meine Standardpakete tägliche Schichten abdecken, bin ich auch offen für langfristige Verträge und wöchentliche oder monatliche dedizierte Assistentenvereinbarungen. Sende mir einfach eine Nachricht mit deinen erwarteten Wochenstunden, und ich erstelle dir ein individuelles Angebot.
