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Ich schreibe SaaS-Hilfecenter-Artikel, Benutzerhandbücher und API-Dokumentationen
Support-Ingenieur, API- und Buchhaltungs-Integrationen, Tech-Dokumentation
Ich bin Support-Ingenieur in Estland und verbringe jeden Tag damit, APIs, Webhooks und Buchhaltungs-Integrationen für Geschäftskunden zu debuggen. Auf Fiverr behebe ich fehlerhafte Xero- und QuickBook...
Über diesen Service
Klare Dokumentation reduziert Support-Tickets. Ich bin SaaS-Support-Ingenieur und arbeite jeden Tag mit Kunden, APIs und Integrationen, und ich schreibe Hilfetexte, die Leute wirklich befolgen.
Was ich schreibe:
- Hilfecenter- und Wissensdatenbank-Artikel (Anleitungen, Fehlerbehebung, FAQs)
- Benutzerhandbücher und Onboarding-Dokumente
- API-Dokumentation: Endpunkt-Referenzen, Authentifizierung (OAuth, API-Schlüssel), Webhooks, OpenAPI-Spezifikationen und Postman-Collections
- Support-Tickets oder grobe interne Notizen in saubere öffentliche Artikel verwandeln
Wie ich arbeite: Du gibst Produktzugang, Notizen oder Tickets frei, ich teste die Schritte wo möglich selbst nach, und du erhältst strukturierte Dokumente, die für Zendesk, Intercom, Notion, GitBook oder dein CMS bereit sind.
Ich nutze eventuell KI-Tools zum Entwurf, aber jeder Artikel wird von mir getestet, geprüft und bearbeitet. Sag mir, falls du kein AI möchtest.
Ich bin abends (MEZ) und am Wochenende erreichbar. Bitte schreib mir vor der Bestellung, damit wir den Umfang klären können.
Dokumenttyp:
Benutzer- & Schulungshandbücher
•
Dokumentation
Branche:
Software
Sprache:
Englisch
Bevorzugte Lieferart
Bitte informiere den Freelancer über alle Präferenzen oder Bedenken in Bezug auf den Einsatz von KI-Tools bei der Ausführung und/oder Lieferung deines Auftrags.
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Tools kannst du veröffentlichen?
Alles. Ich liefere in Markdown, Google Docs oder HTML und kann für Zendesk, Intercom, Notion oder GitBook formatieren.
Brauche ich Zugriff auf mein Produkt?
Ein Test- oder Demo-Konto ist ideal, damit ich jeden Schritt prüfen kann, Screenshots und Notizen funktionieren aber auch.
Kannst du unsere API dokumentieren?
Ja, anhand deiner bestehenden Spezifikation, einer Postman-Collection oder indem ich die Endpunkte mit Test-Credentials teste.
Verwenden Sie KI?
Für Entwürfe manchmal, aber ich überprüfe und teste alles. Wenn du kein AI möchtest, sag einfach Bescheid.
Was, wenn der Artikel Änderungen braucht?
Jedes Paket enthält Revisionen, und ich korrigiere jeden sachlichen Fehler kostenlos.
