Ich biete hervorragenden Kundenservice und halte Kunden loyal

Ich biete professionellen, zuverlässigen und freundlichen Kundenservice für dein Unternehmen.

Als erfahrener Customer Support Spezialist helfe ich Unternehmen, außergewöhnlichen Service zu bieten, Kundenprobleme schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit sowie -bindung zu steigern.

Was ich anbiete:

• E-Mail-Support Professionelle E-Mail-Bearbeitung, Anfragen, Beschwerden, Rückerstattungen und Nachverfolgung
• Live-Chat-Support Echtzeit-Chat-Unterstützung (Intercom, Zendesk Chat, Tidio, WhatsApp usw.)
• Ticket-Management Kompletter Helpdesk-Support mit Zendesk, Freshdesk, Gorgias oder jedem CRM
• Bestell- & Versandsupport Sendungsverfolgung, Rücksendungen, Umtausch und Nachkauf-Betreuung
• Technischer Support Grundlegende Fehlerbehebung und produktbezogene Anfragen
• Proaktive Kundenbetreuung Upselling, Feedback sammeln und Kundenbindung

Warum mich wählen?

• Schnelle Reaktionszeit (meist innerhalb von Minuten)
• Klare, höfliche und professionelle Kommunikation
• 100% Englischkenntnisse (auf muttersprachlichem Niveau)
• Erfahrung mit eCommerce, Shopify, Amazon und digitalen Produkten
• Kompetent in Zendesk, Zammad, Freshdesk, HubSpot, Intercom, chatwoot, crisp und mehr
• Verfügbar für Vollzeit- oder Teilzeit-Support (flexible Arbeitszeiten)

Ich behandle deine Kunden mit Geduld, Empathie und Effizienz, als wären sie meine eigenen.