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Ich erstelle einen AI-Kundenservice-Agenten mit menschlicher Übergabe
Sergei G.
Über diesen Service
Automatische Übersetzung
Dein Support-Team beantwortet jeden Tag die gleichen Fragen, während die Kunden bereits in deinem Helpcenter auf Antworten warten.
Was du bekommst:
- Einen Support-Agenten für Website-Chat, Telegram oder E-Mail
- Antworten aus deiner Wissensdatenbank, mit Quelleangabe
- Übergabe an eine Person, wenn der Agent unsicher ist, inklusive des gesamten Chats
- Tickets, die in deinem Helpdesk oder CRM erstellt und aktualisiert werden
- Eine wöchentliche Liste unbeantworteter Fragen, damit die Datenbank wächst
Der Agent antwortet; dein Team kümmert sich um alles, was unsicher ist. Dieser Ansatz ist bewusst so gewählt.
Beweis: Der Antwortkern ist mein RAG-Assistent (siehe mein Portfolio): Bei einer 40-Fragen-Bewertung sind 25 von 26 beantwortbaren Fragen korrekt mit Quellenangabe, keine erfundenen Antworten. Dein Agent wird zuerst die gleichen Kontrollen bei deinen echten Tickets durchführen.
Geeignet für: Online-Shops, SaaS, Kliniken, Dienstleistungsunternehmen.
So arbeiten wir: schriftlich, keine Anrufe. Stage 1 ist ein bezahlter Prototyp deines FAQs mit einem Qualitätsbericht. Modell deiner Wahl: Claude, ChatGPT, Gemini oder dein eigenes; ein Cloud-Modell erhält nur die relevanten Passagen.
Schreib mir vor der Bestellung mit ein paar typischen Tickets.
Lerne Sergei G. kennen
Sergei G.
Full Stack Developer
- AusRussland
- Mitglied seitJuni 2024
- ⌀ Antwortzeit1 Stunde
Sprachen
Englisch
I help businesses turn manual processes into working AI solutions. I'm a full stack developer with 7+ years of experience. I build AI agents, RAG assistants that cite their sources, document intake from emails and scans into your CRM, AI customer support with human handoff, Telegram and MAX bots, and custom web apps. I handle the full cycle: architecture, development, integrations, deployment and support. Stack: Python, FastAPI, LangGraph, Next.js, PostgreSQL, Docker; Claude, ChatGPT or a local model, your choice. Every stage ends with a working demo and tests. Written communication.
Automatische Übersetzung
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Wird der Agent Antworten erfinden?
Er antwortet nur aus deiner Wissensdatenbank und fügt die Quelle bei. Wenn die Antwort nicht vorhanden ist, übergibt er das Gespräch an eine Person, anstatt zu raten.
Kann er mit unserem Helpdesk oder CRM arbeiten?
Ja, über seine API: Der Agent erstellt und aktualisiert Tickets und liest den Bestellstatus aus. Sag mir, welches System du benutzt, in den Anforderungen.
Welche KI-Modelle unterstützen Sie?
Claude, ChatGPT, Gemini, Kimi oder ein offenes Modell, das du selbst betreibst. Du wählst. Bei einem Cloud-Modell gehen relevante Passagen an den Anbieter; bei deinem eigenen Modell bleiben sie auf deinen Servern.
Brauchen wir Anrufe?
Nein. Wir arbeiten schriftlich: Anforderungen, Statusberichte und Fragen laufen über Fiverr-Nachrichten. Jede Phase endet mit etwas, das du testen kannst.
