Ich werde Shopify-Bestellungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Kundenservice bearbeiten

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Sienna Lou C

Philippinen

Ich spreche Tagalog, Englisch

E-Commerce Operations Growth Manager

Ich bin ein E-Commerce Operations und Growth Manager mit über 6 Jahren Erfahrung im Aufbau und der Skalierung von Online-Marken auf Shopify und Amazon. Ich spezialisiere mich auf die Verwaltung von Pr...
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Über diesen Service

Ein Shopify-Shop bedeutet, dass Bestellungen, E-Mails, Rücksendungen und Rückerstattungen schnell anfallen. Ich kümmere mich um den täglichen Betrieb, damit du dich auf das Wachstum deiner Marke konzentrieren kannst.

Ich habe praktische Erfahrung in der Verwaltung von Shopify-Shops, der Koordination mit Lieferanten und Fulfillment-Partnern sowie darin, Kunden zufrieden zu stellen.

Was ich erledigen kann:

Bestellabwicklung & Fulfillment

Kundenservice per E-Mail, Chat & Helpdesk (Gorgias, Zendesk, Shopify Inbox)

Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen & Ersatzlieferungen

Bestellverfolgung & „Wo ist meine Bestellung?“-Anfragen

Versandprobleme, verlorene oder beschädigte Pakete

Chargeback- & Streitbeilegungsdokumentation

Produkt-, Preis- & Bestandsaktualisierungen

Lieferanten- und Kuriernachverfolgung

Tägliche oder wöchentliche Statusberichte

Warum mit mir arbeiten:

  • Freundliche, markenkonforme Antworten an deine Kunden
  • Organisierte Nachverfolgung, damit kein Ticket oder Auftrag verloren geht
  • Jede Rückerstattung, jeder Ersatz und alles doppelt geprüft
  • Flexible Arbeitszeiten, um die Zeitzone deines Shops abzudecken

Nicht sicher, welches Paket passt? Schreib mir vor der Bestellung, und wir finden gemeinsam die passende Lösung.

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handle shopify orders, returns, refunds and customer support
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Zweck:

Persönlich

Arbeitsmodell:

Projektbasiert

•

Täglich

•

Wöchentliche Assistenz

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