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Ich werde dein Kundenservice- und E-Commerce-Virtualassistent sein
Nichts ist unmöglich
Ich bin ein E-Commerce Support Spezialist und Operations Koordinator, der leidenschaftlich dabei hilft, Marken zu skalieren. Ich überbrücke die Lücke zwischen kundenorientiertem Frontend-Service und B...
Über diesen Service
Bist du eine E-Commerce-Marke, die Schwierigkeiten hat, mit täglichen Kundenanfragen und Store-Operationen Schritt zu halten? Lass mich die operative Last übernehmen, damit du dich auf das Wachstum konzentrieren kannst!
Ich bin Hamza Tariq, Spezialist für Kundenservice und Experte für E-Commerce-Operationen mit praktischer Erfahrung in der Verwaltung globaler Store-Workflows. Ich schließe die Lücke zwischen Kundenbetreuung und Backend-Logistik.
Was ich für dich tun kann:
- Kundenservice: Einfühlsame, schnelle Antworten per Live-Chat, E-Mail und Ticket-Systemen.
- Bestellungen & Rücksendungen: Verwaltung des Bestellprozesses, Datenprüfung und reibungslose Rücksendungen.
- Inventar & Store-Management: Überwachung der Lagerbestände bei Shopify, Aktualisierung der Produktlisten und genaue Dateneingabe.
- Eskaliationsmanagement: Komplexe Probleme deeskalieren, um außergewöhnliche CSAT-Bewertungen zu erhalten.
Unterstützte Tech-Stack & Tools:
- CRM & Helpdesk: Gorgias, Zendesk, HubSpot, Freshdesk
- E-Commerce: Shopify
- Admin: Slack, Google Voice, Google Workspace, MS Excel
Ich bin komplett flexibel und arbeite nach deinen spezifischen Geschäftszeiten oder Zeitzone. Schreib mir eine Nachricht, bevor du eine Bestellung aufgibst, um deine Projektanforderungen zu besprechen!
Social Media Plattformen:
•
•
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
•
Urdu
Zeitzone:
24/7
Wissensdatenbank-Software:
Freshdesk
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Freshservice
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Liveagent
•
zoho
FAQ
Automatische Übersetzung
In welchen Zeitzonen kannst du arbeiten?
Ich bin äußerst flexibel mit meinem Zeitplan und kann meine Arbeitszeiten vollständig an deine Standardgeschäftszeitzone (USA, Kanada, UK oder europäische Stunden) anpassen, um deine Abläufe nahtlos zu unterstützen.
Kannst du Live-Chat-Support übernehmen?
Ja! Ich habe umfangreiche Erfahrung in der Verwaltung von schnelllebigen, hochvolumigen Live-Chat- und E-Mail-Warteschlangen mit Helpdesk-Tools wie Gorgias und Zendesk, um die Kundenzufriedenheit hoch zu halten.
Haben Sie Erfahrung mit Shopify?
Absolut. Ich bin sehr vertraut mit der Shopify-Backend-Oberfläche, einschließlich der Verwaltung von Produktlisten, Aktualisierung der Lagerbestände, Nachverfolgung der Auftragsabwicklung und Rücksendungen.
Können wir einen langfristigen Monatsvertrag abschließen?
Ja, ich suche nach langfristigen Möglichkeiten. Wenn dein Projekt laufende monatliche Unterstützung erfordert, schreib mir direkt und ich erstelle ein maßgeschneidertes Monatsangebot, das genau auf deine Anforderungen zugeschnitten ist.
