Telefonverkäufer haben den schlechten Ruf lästiger Verkäufer, die in der Mitte einer Mahlzeit anrufen. Aber fairerweise passieren die meisten dieser Anrufe tatsächlich während der Arbeitszeit. Sie nehmen Kontakt mit den Leuten auf, um Verkäufe anzuregen und das Produkt dem Interessenten vorzustellen, um ihn zum Kauf zu bewegen. Normalerweise verwenden sie Skripte, wenn sie telefonieren.
Diese Telefonverkäufer gedeihen auch im Zeitalter von E-Mail-Marketing und Social Media, weil es immer noch ein Segment von Kunden gibt, die auf telefonische Verkaufsbemühungen reagieren. Der Telefonverkauf bietet eine menschliche Note und ein persönliches Einkaufserlebnis, und Telefonverkäufer sind oft geduldig bei der Beschreibung von Produkten und der Beantwortung von Fragen und einige treffen sich sogar persönlich mit dem Kunden (der Anruf könnte der Weg sein, Leads zu überprüfen).
Es gibt keine Bildungsanforderungen für diese Rolle - Abiturienten sind ausreichend, aber es ist hilfreich, wenn die Person Kenntnisse über Computer-Tools wie die Microsoft Office-Suite hat. Organisations-, Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sind ebenfalls hilfreich.
In der Regel haben Telemarketer Erfahrung in der Lead-Generierung, Kaltakquise und Support-Dienstleistungen. Sie sind gut darin, Leads zu prüfen und das Beste aus ihrer Zeit zu machen, während sie gleichzeitig gut mit Ablehnung umgehen können und ein dickes Fell haben.
