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Ich richte eine Multichannel-Unternehmens-Contact-Center-Lösung ein
Web-Anwendung, AWS-Entwickler und Sicherheitstester
Hallo,
ich bin ein Web-Anwendungs-, AWS-Entwickler/Sicherheitstester, Tutor und Freelancer mit 5 Jahren Erfahrung. Ich biete Dienstleistungen rund um Web-Anwendungsentwicklung, hochgradig anpassbare C...
Über diesen Service
Hoch anpassbares Dual-Channel-Kontaktcenter (Chat/Voice) mit KI, integriertem CRM und automatisiertem Reporting an Mailbox/SFTP.
- Wir können auch automatisierte und individuell angepasste Outbound-Kampagnen per Mail/automatisierten Sprachanrufen/manuellen Sprachanrufen/SMS-Kanälen nach Bedarf aktivieren.
- Remote-Arbeit kann ebenfalls für Agenten, Supervisoren oder nach Bedarf ermöglicht werden.
- Eine benutzerdefinierte UI kann für eine bessere Erfahrung entwickelt werden, die auch etwa 500 Nutzer ohne Einschränkungen unterstützt.
- SSO kann ebenfalls integriert werden.
- Mehrsprachige Funktion nach Bedarf.
- Ticketingsystem-Integration.
- Auto-Callback / geplante Callback-Integration nach Bedarf.
- Bessere Kundeninteraktion, Analysen und Vorschläge mithilfe von KI.
- Die Lösung wird nach strengen QA- und Sicherheitsprüfungen geliefert.
- Angemessene Zugriffskontrollen werden implementiert.
- VAPT- und DAST-Berichte können bei Bedarf ebenfalls erstellt werden.
Cloud-Provider:
Amazon Web Services
FAQ
Automatische Übersetzung
Können wir die Mehrsprachigkeit im Kontaktcenter hinzufügen?
Ja, die Mehrsprachigkeit kann bei Bedarf angepasst werden.
Wie laufen Outbound-Kampagnen ab?
Benutzer/Stakeholder haben die Möglichkeit, Dateien im UI für Kampagnen hochzuladen, oder wenn sie keinen Aufwand möchten, kann ein SFTP eingerichtet werden, von dem die Dateien abgerufen werden. Wie gesagt, hoch anpassbar!
