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Ich werde dein engagierter E-Commerce-Kundenservice-Agent sein
Kundensupport-Spezialist, Datenannotations-Experte, Vertriebsprofi
Deine Kunden verdienen schnellen, professionellen Support – und genau den liefere ich.
Ich bin Hilda, eine Kundensupport-Spezialistin mit über 4 Jahren Erfahrung im Umgang mit Anfragen per E-Mail, Ch...
Über diesen Service
Verliert dein E-Commerce-Shop Kunden, weil der Support zu langsam oder inkonsistent ist? Damit ist jetzt Schluss.
Ich biete engagierten, professionellen Kundenservice für E-Commerce-Unternehmen, die zuverlässigen, reaktionsschnellen Service brauchen, auf den ihre Kunden sich jeden Tag verlassen können.
Was deine Kunden von mir in deinem Namen erhalten:
Schnelle E-Mail-Antworten, die innerhalb deiner vereinbarten Reaktionszeit bearbeitet werden Live-Chat-Support, der Probleme beim ersten Kontakt löst Social-Media-Antworten, die deinen Markenruf schützen CRM-Updates und Kunden-Nachverfolgung, damit nichts durchrutscht Zusammenfassende Berichte, damit du immer weißt, wie dein Support läuft
Warum Shop-Besitzer mich wählen:
Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice in Telekommunikation, Reisen und Verkauf Über 50 wöchentliche Kundeninteraktionen in einer vollständig remote Umgebung Erfahrung mit Multi-Channel-Support, inklusive E-Mail, Chat und Telefon 100 Prozent remote-fähig mit flexibler Verfügbarkeit über Zeitzonen hinweg
Schreib mir vor der Bestellung, damit wir deine Shop-Bedürfnisse besprechen und das passende Paket für dich finden können.
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
•
Suaheli
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
Andere
Wissensdatenbank-Software:
Freshdesk
•
zoho
•
Andere
FAQ
Automatische Übersetzung
Muss ich Ihnen Zugriff auf meine Konten gewähren?
Ja, ich benötige Lese- und Schreibzugriff auf deine E-Mail-, Chat- oder Social-Media-Konten, abhängig von deinem Paket. Alle Zugangsdaten werden streng vertraulich behandelt, und ich empfehle, ein sekundäres Passwort zu verwenden oder begrenzten Zugriff zu gewähren, wo möglich.
Zu welchen Zeiten sind Sie verfügbar?
Ich bin flexibel über Zeitzonen hinweg und stimme deine bevorzugten Support-Zeiten vor Beginn der Bestellung ab. Basic deckt 2 Stunden pro Tag ab, Standard 4 Stunden und Premium 8 Stunden pro Tag.
Was passiert, wenn meine Kunden mich außerhalb deiner vereinbarten Zeiten kontaktieren?
Ich werde alle Nachrichten, die außerhalb der vereinbarten Zeiten eingehen, zu Beginn der nächsten Sitzung beantworten. Für eine 24/7-Betreuung kontaktiere mich bitte für ein individuelles Angebot.
Kann ich mein Paket während der Bestellung upgraden?
Absolut. Wenn dein Support-Volumen steigt oder du während der Bestellung zusätzliche Stunden oder Kanäle benötigst, schreib mir einfach und ich sende dir ein individuelles Upgrade-Angebot.
