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Ich werde dein deutscher virtueller Assistent für Kundenservice und administrative Aufgaben sein
Design- und Backoffice-Experte
Hallo, ich bin Alexia.
Ich bin eine unabhängige Fachkraft, die zwei Dinge in einem anbietet: zuverlässige virtuelle Assistenz und kreatives Design. Ob du Hilfe bei der Organisation deiner täglichen A...
Über diesen Service
Deine deutschen Kunden schreiben auf Deutsch. Deine Lieferanten antworten auf Deutsch. Deine Unterlagen sind auf Deutsch. Hier komme ich ins Spiel.
Über 8 Jahre Erfahrung in Events, Kundenservice und industriellem B2B. Kein generischer Assistent, sondern ein zuverlässiger deutschsprachiger Operator.
WAS ICH ÜBERNEHME
Kundenservice auf Deutsch: Tickets, Beschwerden, Eskalationen
Korrespondenz mit Lieferanten und Händlern
Posteingang-Management, Kalender und Terminplanung
Event- und Projektkoordination
Angebote, Auftragsbestätigungen, strukturierte Berichte
Dokumente in Word, Excel und PowerPoint
WIE I ARBEITE
Fokussierte Abendblöcke, 17-22 Uhr MEZ, Montag bis Freitag, Wochenendarbeit auf Anfrage. Alles, was mich während deines Tages erreicht, wird noch am selben Abend erledigt und ist am nächsten Morgen bereit. Für US-Kunden ist das 11-16 Uhr Eastern: Live-Überlappung mit deinem Arbeitstag.
Projektbasiert, wöchentlich oder monatlich. Die meisten Kunden starten mit einer Aufgabe und erweitern dann.
Deutsche Geschäftskorrespondenz folgt Konventionen, die Übersetzungstools oft übersehen. Ich schreibe es so, wie es eine deutsche Firma erwartet.
Auf Wunsch NDA unterschrieben.
Sag mir, wo es im Deutschen hakt, und ich sage dir ehrlich, ob ich es lösen kann.
Zweck:
Business
FAQ
Automatische Übersetzung
Sprichst du tatsächlich Deutsch oder benutzt du Übersetzungstools?
Deutsch ist meine Muttersprache. Jede E-Mail, jedes Ticket und Dokument schreibe ich persönlich. Nichts geht durch einen Übersetzer, bevor es bei deinem Kunden ankommt.
Mit welchem Paket sollte ich anfangen?
Die meisten Kunden starten mit Essential – eine definierte Aufgabe, ohne Verpflichtung. Wenn es funktioniert, steigen wir auf wöchentlich um. Es gibt keinen Rabatt für frühe Verpflichtung, also gibt es keinen Grund dazu.
Kannst du wütende Kunden behandeln?
Ja. Über 8 Jahre Erfahrung im Kundenservice und bei Events, oft in Situationen, in denen schon etwas schiefgelaufen ist. Deeskalation auf Deutsch ist eine spezielle Fähigkeit.
Telefonieren Sie?
Auf Vereinbarung, als bezahltes Add-on. Die meiste Arbeit erfolgt schriftlich, was alles dokumentiert und nachvollziehbar macht.
Wann sind Sie verfügbar?
Mein Arbeitsfenster ist Montag bis Freitag, 17–22 Uhr MEZ. Wenn du in den USA bist, sind das 11–16 Uhr Eastern — Live-Überlappung mit deinem Arbeitstag.
Ab wann kannst du einen Auftrag starten?
Ich nehme ab dem 1. September 2026 Aufträge an. Schreib mir gern vorher, dann klären wir alles Weitere und können direkt am 1.9. loslegen.
