Ich werde dein professioneller Kundenservice-Agent und virtueller Empfangsmitarbeiter sein
Piter W
Über diesen Service
Hör auf, Geschäfte durch verpasste Anrufe und langsame E-Mail-Antworten zu verlieren.
Deine Kunden erwarten Schnelligkeit, aber sie fordern auch Professionalität. Wenn du dein Geschäft ausbaust, kannst du es dir nicht leisten, den ganzen Tag ans Telefon gebunden zu sein, aber du kannst auch nicht den Eindruck erwecken, "billig" oder "unprofessionell" zu klingen, wenn jemand abhebt.
Warum solltest du mich einstellen? Anders als Standard-Support-Agenten bin ich ein qualifizierter Anwalt von Beruf. Ich bringe das gleiche Maß an Disziplin, Vertraulichkeit und klarer Kommunikation in deinen Kundenservice ein, wie ich es bei rechtlichen Angelegenheiten tue. Ich verstehe, dass jeder Kontakt den Ruf deiner Marke widerspiegelt.
Was ich anbiete:
- Virtueller Empfangsmitarbeiter: Annahme eingehender Anrufe mit einem warmen, professionellen Ton.
- E-Mail- & Chat-Support: Klare, grammatikalisch perfekte Antworten verfassen (keine Bots).
- Terminvereinbarung: Verwaltung deines Kalenders und Buchung von Meetings.
- CRM-Management: Genaues Aktualisieren von Salesforce, HubSpot oder Zendesk.
- Lead-Qualifizierung: Anrufer filtern, damit du nur mit ernsthaften Kunden sprichst.
Mein Setup:
- Geräuschunterdrückendes Headset (Professioneller Ton).
- Schnelles Glasfaser-Internet (Zuverlässige Verbindung).
- Neutrale, klare englische Aussprache.
Lass deinen Kundenservice nicht dem Zufall überlassen. Bitte schreib mir, bevor du eine Bestellung aufgibst
Social Media Plattformen:
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Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
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Suaheli
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
Freshdesk
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zendesk
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Intercom
Wissensdatenbank-Software:
Document 360
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Freshdesk
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zoho
FAQ
Automatische Übersetzung
Hast du einen bestimmten Akzent?
Ich spreche mit einem neutralen, professionellen englischen Akzent. Da ich aus Kenia komme, ist mein Englisch die offizielle Unterrichts- und Geschäftssprache. Mein Ton ist klar, artikuliert und leicht verständlich für US-/UK-/Australische Kunden.
Wie sind Ihre Arbeitszeiten?
Ich bin flexibel. Obwohl ich in EAT (GMT+3) ansässig bin, arbeite ich häufig in Schichten, die mit den Geschäftszeiten von EST (New York) oder GMT (London) übereinstimmen. Bitte schreib mir, um die Verfügbarkeit für deine spezifische Zeitzone zu bestätigen.
Kannst du mir beim Schreiben eines Anrufskripts helfen?
Absolut. Mit meinem Hintergrund in Schreiben und Recht kann ich ein professionelles, überzeugendes Skript für eingehende oder ausgehende Anrufe verfassen, das mit deiner Markenstimme übereinstimmt.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja. Als Jurist verstehe ich die entscheidende Bedeutung von Vertraulichkeit und Datenschutz. Ich bin gerne bereit, eine NDA (Geheimhaltungsvereinbarung) zu unterschreiben, falls erforderlich.
Was passiert, wenn ich ein hohes Anrufvolumen habe?
Ich kann ein hohes Volumen persönlich bewältigen, und für größere Projekte habe ich ein Team geschulter Mitarbeiter, das ich verwalten kann, um eine 100%ige Abdeckung deiner Leitungen sicherzustellen.

