Kategorien durchsuchen
Deutsch
$
USD
Verbinden Sie sich mit Ihrer KI
Ich werde Ihr Kundendienstspezialist sein
Kundendienstspezialist
Ich bin ein Customer Support Spezialist, der daran glaubt, dass jede Kundeninteraktion eine Chance ist, ein Problem zu lösen und den Kunden richtig gehört und unterstützt zu fühlen.
Ich kann Kundenan...
Über diesen Service
Warten deine Kunden zu lange auf eine Antwort, haben Schwierigkeiten, klare Antworten zu bekommen, oder gehen frustriert nach einer Support-Interaktion weg?
Ich bin ein Customer Support Spezialist, der dir dabei helfen kann, deine tägliche Kundenkommunikation professionell und effizient zu managen.
Ich kann bei folgenden Dingen helfen:
Kundenanfragen und Beschwerden Rückerstattungen, Rücksendungen und bestellbezogene Anliegen
Follow-ups und ungelöste Probleme
Fehlerbehebung und grundlegende Problemlösung
Live-Chat, E-Mail, soziale Medien und Telefon-Support
Schwierige Gespräche ruhig und professionell führen
Klar, hilfreich und organisiert bleiben bei der Kundenkommunikation
Mein Fokus liegt darauf, die Anliegen jedes Kunden zu verstehen, praktische Lösungen anzubieten und sicherzustellen, dass jede Interaktion mit Geduld und Professionalität gehandhabt wird.
Egal, ob du kurzfristigen Support oder laufende Unterstützung brauchst, ich bin bereit, dir zu helfen, eine reibungslose und professionelle Kundenerfahrung zu bieten.
Social Media Plattformen:
•
•
TikTok
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
•
Französisch
•
Nigerianisch
Zeitzone:
UTC Tageszeit
Unterstützende Software:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
Wissensdatenbank-Software:
Freshdesk
•
zoho
FAQ
Automatische Übersetzung
Q1: Welche Tools nutzt du für den Kundenservice?
A1: Ich habe Erfahrung mit Zendesk und Freshdesk und bin bereit, jede Support-Software zu erlernen, die dein Unternehmen nutzt.
Q2: Was sind deine Arbeitszeiten?
A2: Ich bin von Montag bis Freitag während Westafrika-Zeit (UTC+1) verfügbar, mit typischen Reaktionszeiten innerhalb weniger Stunden während dieser Zeiten.
Q3: Hast du Erfahrung im Bereich E-Commerce speziell?
A3: Ja! Ich habe persönlich den Kundenservice für meinen eigenen Shopify-Shop geführt und verwaltet, daher kenne ich die Anliegen bezüglich Bestellungen, Versand und Rückerstattungen, die deine Kunden haben.
Q4: Bietest du Support in anderen Sprachen außer Englisch an?
A4: Ja! Neben Englisch spreche ich Konversationsfranzösisch und Grundkenntnisse in Deutsch, was bei leichtem mehrsprachigem Support oder bei der Ansprache einer breiteren Kundschaft helfen kann.
Q5: Wie kommunizieren wir und akzeptierst du Zahlungen außerhalb von Fiverr?
A5: Alle Kommunikation und Zahlungen erfolgen ausschließlich über die Plattform Fiverr. Ich teile keine persönlichen Kontaktdaten und akzeptiere keine Zahlungen außerhalb von Fiverr, um uns beide durch die Schutzmechanismen von Fiverr zu schützen.
Q6: Was passiert, wenn ich mit dem gelieferten Support nicht vollständig zufrieden bin?
A6: Ich empfehle immer, direkt zu kommunizieren, damit wir etwaige Probleme schnell klären können. Das offizielle Resolution Center von Fiverr ermöglicht es Käufern auch, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss eine Stornierung des Auftrags zu beantragen, falls nötig.
Q7: Handhabst du nur einfache Antworten oder vollständige Kundenservice-Aufgaben?
A7: Ich kümmere mich um den vollständigen Kundenservice, Anfragen, Bestell- und Versandstatus, Rückerstattungen, Rücksendungen und Streitbeilegung per Chat und E-Mail. Wenn du Unterstützung außerhalb des Kundenservice-Bereichs brauchst, wie Terminplanung oder Content-Erstellung, schreib mir gern, um zu prüfen, ob ich dir auch dabei helfen kann.
