Ich werde ServiceNow-Module erstellen, anpassen und verwalten

Ich bin ein ServiceNow-Entwickler / -Administrator mit über 8 Jahren Erfahrung in der Umsetzung vollständiger ServiceNow-Projekte, von der Planung bis zum Support im Betrieb.

Ich kann End-to-End-Implementierung und Management in folgenden Bereichen übernehmen:

• ITSM (Vorfall, Problem, Änderung, Anfrage, Wissensdatenbank, Asset, Servicekatalog)
• ITOM (CMDB, Discovery, Support für Service-Mapping, Grundlagen für operative Sichtbarkeit)
• SPM / ITBM (Nachfrage, Projekt-/Portfoliokonfiguration, Governance-Unterstützung)
• HRSD (HR-Fallmanagement, Services, Workflows, Grundlagen für Mitarbeitererfahrung)
• CSM (Kundenfälle, Service-Operationen, Automatisierung)

Was ich für dich tun kann

Modulkonfiguration & Best-Practice-Einrichtung

Workflow-Automatisierung mit Flow Designer / Workflow Editor

Individuelle Entwicklung: Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies/UI Actions

Servicekatalog: Katalogelemente, Variablen, UI Policies, Genehmigungen, Fulfillment-Flows

CMDB-Struktur, CI-Klassen, Beziehungen, Datenqualitätsregeln

Discovery-Bereitschaft + Fixes (Zugangsdaten, MID-Anleitung, Zeitpläne, Musterunterstützung)

Integrationsunterstützung (REST/SOAP, inbound/outbound, Transform-Mapping-Unterstützung)

Tests, Dokumentation und Übergabebegleitung