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Ich bin technischer Support-Mitarbeiter für SaaS, CRM und Online-Geschäftssupport
Kundenservice-Spezialist, virtueller Assistent, Posteingang und Kundenmanagement
Hi, ich bin Hanan. Ich unterstütze Unternehmen dabei, die Kundenkommunikation, das Onboarding und tägliche Support-Aufgaben zu managen, damit sie organisiert bleiben und sich auf Wachstum konzentriere...
Über diesen Service
Suchst du einen zuverlässigen Support-Spezialisten, der sowohl Kunden als auch Technik versteht?
Ich helfe Softwarefirmen, SaaS-Startups und Online-Geschäften, reibungslose, schnelle und professionelle Kundenerlebnisse durch Chat, E-Mail und CRM-Systeme zu bieten.
Egal ob es um Anfragen, Problemlösungen oder die Einarbeitung neuer Nutzer geht – ich sorge dafür, dass jede Kundeninteraktion mit Geduld, Klarheit und Selbstvertrauen behandelt wird.
Wobei ich dir helfen kann:
- Chat-, E-Mail- und Ticket-basierter Kundensupport
- Grundlegende technische Fehlerbehebung für Apps, SaaS-Tools oder Integrationen
- CRM-Management und Datenorganisation
- Benutzer bei Einrichtung, Abrechnung oder Kontozugriff unterstützen
- Wiederkehrende Probleme dokumentieren und an dein Entwicklerteam melden
- Wissensdatenbank-Artikel oder FAQs für Nutzer verfassen
Tools, mit denen ich arbeite:
GoHighLevel, Zapier, HubSpot, Freshdesk, Zendesk, Intercom, Gmail, Trello und Slack
Warum du mich wählen solltest:
- Starker technischer Hintergrund + ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit US-basierten Software- und Marketingplattformen
- Ruhe, Professionalität und Höflichkeit im Umgang mit Kunden
- Pünktliche Lieferung und schnelle Reaktionen
Lass uns zusammenarbeiten, um deinen Nutzern den Support zu bieten, der Loyalität und Vertrauen aufbaut.
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Wie ist Ihre Verfügbarkeit?
Ich bin 7 Tage die Woche erreichbar und kann mich nach deinen bevorzugten Arbeitszeiten richten. Schreib mir einfach, damit ich meine Verfügbarkeit für deine Zeitzone und Projektanforderungen bestätigen kann.
Bist du für langfristige oder Vollzeitrollen verfügbar?
Ja. Ich arbeite mit vielen Kunden an laufendem Support und virtuellen Assistentenrollen. Schreib mir, um Vollzeitvereinbarungen oder dedizierte Supportstunden zu besprechen.
Welche Aufgaben kannst du als Customer Support Spezialist übernehmen?
Ich kann bei Kundenservice, E-Mail-Management, Chat-Support, CRM-Updates, Admin-Aufgaben, Terminplanung, Berichterstattung, Designaufgaben und allgemeinem Business-Operations-Support helfen.
Welche Art von technischem Support bieten Sie an?
Ich unterstütze Nutzer bei Fehlerbehebung, Software- und SaaS-Plattformen, Kontozugriff, Setup-Anleitungen, Integrationen und melde wiederkehrende Probleme an das Entwicklerteam.
Hast du Erfahrung mit Design und Bildbearbeitung?
Ja. Ich habe über 3 Jahre Erfahrung mit Photoshop und Illustrator, inklusive Produktbildbearbeitung, Anzeigen, Vektorerstellung und Designarbeiten für Hozio Inc (New York).
Kannst du meine Nutzer deiner Software oder Online-Plattformen unterstützen?
Absolut. Ich spezialisiere mich auf Kunden- und technischen Support für SaaS, Apps, Online-Plattformen und technikbasierte Dienste. Ich kann Onboarding, Fehlerbehebung und Nutzerkommunikation übernehmen.
Wie kann ich anfangen?
Schick mir einfach eine Nachricht, bevor du eine Bestellung aufgibst. Ich höre mir deine Anforderungen an, schlage die beste Vorgehensweise vor und sorge dafür, dass du das passende Paket für deine Bedürfnisse auswählst.
