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Ich bin dein Shopify-Kundenservice und E-Mail-Agent
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Ich spreche Englisch, Italienisch, Niederländisch, Französisch
2 Aufträge abgeschlossen
Ich biete hervorragenden Shopify-Kundenservice per E-Mail, Chat und Live-Support an
Hallo, ich bin Gul Tiaz, ein Customer Support Spezialist und Ghost Writer, der Shopify- und E-Commerce-Unternehmen dabei hilft, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Ich biete zuverlässigen Sup...
Über diesen Service
Shopify-Bestellungen häufen sich und Kunden-E-Mails bleiben tagelang unbeantwortet? Ich sorge dafür, dass jede Nachricht schnell und freundlich beantwortet wird, damit dein Shop reibungslos läuft, auch wenn du nicht online bist.
Ich bin Gul, ein auf Shopify spezialisierter Kundensupport-Experte mit 5 Jahren Erfahrung in der Bearbeitung von E-Mails, Live-Chat und Bestellmanagement für E-Commerce-Shops in Europa und den USA.
Was ich für dich erledige:
E-Mail- und Live-Chat-Support, schnell und professionell beantwortet
Shopify-Bestellverfolgung, Änderungen und Stornierungen
Produktfragen und Vorverkaufsanfragen
Posteingang aufräumen und Ticket-Organisation (Zendesk, Freshdesk, Gorgias)
Rückerstattungen und Rücksendungen sorgfältig bearbeiten
Tägliche oder wöchentliche Zusammenfassungsberichte, damit du immer weißt, was läuft
Warum Shop-Besitzer mich langfristig behalten:
Ich antworte schnell und bleibe ruhig bei schwierigen Kunden
Ich kenne mich bereits mit dem Shopify-Dashboard aus, es gibt keine Lernkurve
Ich bin flexibel bei Zeitzonen und für laufende oder einmalige Arbeiten verfügbar
Jede Nachricht repräsentiert deine Marke, ich behandle sie entsprechend
Schreib mir vor der Bestellung und erzähl mir ein bisschen über deinen Shop. Ich melde mich schnell bei dir.
Social Media Plattformen:
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Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Niederländisch
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Englisch
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Französisch
Zeitzone:
24/7
Wissensdatenbank-Software:
Freshdesk
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Liveagent
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zoho
FAQ
Automatische Übersetzung
Hast du Erfahrung mit Shopify?
Ja, ich habe mehrere Shopify-Shops unterstützt und kenne mich mit dem Dashboard, dem Bestellsystem, den Apps und den häufigen Kundenfragen aus, die Käufer stellen.
Können Sie in meiner Zeitzone arbeiten?
Ja, ich bin flexibel und kann meine Arbeitszeiten an die Stoßzeiten deiner Kunden anpassen.
Was ist, wenn ich auch auf anderen Plattformen verkaufe?
Kein Problem — ich arbeite auch problemlos mit WooCommerce, WIX und Etsy neben Shopify.
Wie gehst du mit unzufriedenen Kunden um?
Ich bleibe ruhig, höre zuerst zu und suche nach einer Lösung, die den Kunden zufriedenstellt, ohne mehr preiszugeben, als notwendig ist — so schützt du deine Margen, während das Problem gelöst wird.
Welche Support-Tools verwendest du?
Ich habe Erfahrung mit Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Zoho Desk und Intercom — und kann auch direkt aus Gmail oder deinem Shopify-Posteingang arbeiten, falls du kein separates Tool nutzt.
Kannst du mehrere Shops unterstützen?
Ja, ich kann Support für mehrere Shops übernehmen — schick mir einfach eine Nachricht mit den Details (Anzahl der Shops, erwartetes Volumen), damit ich das passende Paket anbieten kann.
Kann ich laufenden Monatssupport bestellen?
Ja, schick mir eine Nachricht und ich stelle dir ein individuelles Monatspaket zusammen, basierend auf deinem Bestellvolumen.
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E eray366
Niederlande
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Frankreich
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