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Ich verwalte Shopify-Kundenservice, Live-Chat, E-Mail und Streitigkeiten
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Ich spreche Englisch, Italienisch, Niederländisch, Französisch
2 Aufträge abgeschlossen
Ich biete hervorragenden Shopify-Kundenservice per E-Mail, Chat und Live-Support an
Hallo, ich bin Gul Tiaz, ein Customer Support Spezialist und Ghost Writer, der Shopify- und E-Commerce-Unternehmen dabei hilft, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Ich biete zuverlässigen Sup...
Über diesen Service
Ein Shopify-Shop zu betreiben bedeutet ständige Kunden-E-Mails, Chats und Bestellprobleme, und es ist leicht, den Überblick zu verlieren.
Ich kümmere mich um all das für dich.
Ich bin ein Shopify-Kundenservice-Mitarbeiter, der derzeit den Support für mehrere aktive E-Commerce-Shops betreut, darunter:
- E-Mail- und Live-Chat-Support (Erfahrung mit über 100 Tickets pro Tag)
- Bestellverfolgung, Fulfillment und Versand-Updates
- Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtauschabwicklung
- Chargeback- und Streitbeantwortung mit Beweisunterlagen
- Mehrsprachiger Support (Englisch, Deutsch, Französisch, Dänisch, Schwedisch, Polnisch, Italienisch & mehr)
- Produktfragen und Kunden-Nachverfolgung
- Partner- und Affiliate-Koordination
Warum mit mir zusammenarbeiten?
- Echte, aktuelle Erfahrung in der Verwaltung mehrerer aktiver Shopify-Shops (nicht nur Schulung)
- Schnelle, klare und professionelle Kommunikation
- Vertraut mit Gmail, Shopify Admin, Slack-basierten Team-Workflows
- Organisierte Nachverfolgung und Berichterstattung, damit nichts verloren geht
- Zuverlässig und detailorientiert, besonders bei Rückerstattungen und Chargebacks, wo Genauigkeit zählt
Lass uns deine Kunden zufriedenstellen und deinen Support-Posteingang im Griff behalten.
Hinweis: Schreib mir vor der Bestellung, damit ich den Umfang und den Zeitplan bestätigen kann.
FAQ
Automatische Übersetzung
Muss ich Ihnen Zugriff auf meinen Shopify-Shop gewähren?
Ja, ich brauche Zugriff für Shopify-Mitarbeiter oder Kollaborateure (oder dein Helpdesk-Login — Gmail, Zendesk, Gorgias usw.), um Tickets direkt zu bearbeiten. Ich benötige keinen vollständigen Store-Owner-Zugang.
Welche Sprachen unterstützen Sie?
Englisch, Deutsch, Französisch, Dänisch, Schwedisch, Polnisch und Italienisch und mehr
Kannst du auch Chargebacks und Streitfälle bearbeiten, nicht nur den normalen Support?
Ja — Ich bereite Widerspruchsschreiben und Beweisunterlagen für Chargeback-Streitfälle vor, zusätzlich zum täglichen E-Mail- und Chat-Support.
Mit welchen Tools arbeiten Sie?
Shopify Admin, Shopify Inbox, Gmail, Slack, und ich kann mich auch an Zendesk, Gorgias oder Freshdesk anpassen, falls dein Team diese nutzt.
Wie schnell antwortest du auf Kunden-Tickets?
Innerhalb der im Paket vereinbarten Stunden (1/6/8 Std.) — die meisten Tickets werden am selben Tag beantwortet, dringende schneller.
Bietest du laufenden/monatlichen Support an, nicht nur eine einmalige Bestellung?
Ja, schreib mir vor der Bestellung und wir können eine wiederkehrende Vereinbarung über die festen Pakettage hinaus treffen.
Wirst du den Ton meiner Marke und bestehende Vorlagen befolgen?
Ja — schick mir deine Markenrichtlinien oder frühere Antworten, und ich passe den Ton an, oder ich helfe beim Erstellen von Vorlagen, falls du noch keine hast.
Welche Informationen benötigen Sie von mir, um zu beginnen?
Store-Zugriff, eine kurze Übersicht zu häufigen Problemen/Politiken (Rückgaben, Rückerstattungsregeln, Versandzeiten) und alle bestehenden Makros/Vorlagen, die du verwendest.
