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Ich erstelle einen AI-Support-Agenten für deine Website mit deinen eigenen Dokumenten
Ehsan
Über diesen Service
Automatische Übersetzung
Ein AI-Support-Agent, der deine Dokumentation, das Help-Center und die Richtlinien tatsächlich gelesen hat – und sagt „Lass mich einen Menschen holen“, wenn es notwendig ist.
Was du bekommst:
- Ein Chat-Agent, der in deine Seite eingebettet ist: ein Script-Tag oder eine React-Komponente in deinem Code
- Abfrage deiner Dokumente, des Help-Centers, der Richtlinienseiten und gelöster Tickets
- Antworten mit Zitaten, damit ein Nutzer die Quelle überprüfen kann, anstatt einer Black-Box zu vertrauen
- Ticket-Reduktion mit einem klaren Eskalationspfad in dein bestehendes Support-Tool
- Gesprächsprotokolle, damit du sehen kannst, was die Leute wirklich fragen und wo deine Dokumente Lücken haben
- Ratenbegrenzung, Schutz vor Prompt-Injection und eine Kostenobergrenze pro Gespräch
Der Unterschied zwischen einem Support-Bot, der Arbeit entfernt, und einem, der sie schafft, liegt ganz darin, was er tut, wenn er es nicht weiß. Mein Bot eskaliert und dokumentiert die Lücke. Er erfindet keine Rückerstattungsrichtlinie.
Auf Evaluierung ausgelegt: Ein goldener Fragenkatalog aus deinen echten Tickets wird vor dem Start bewertet, nicht nachdem deine Kunden die Probleme gefunden haben.
Schick mir deine Dokumenten-URL und die drei Fragen, die dein Support-Team leidenschaftlich gerne beantwortet.
Lerne Ehsan kennen
Ehsan
AI Agent and RAG Engineer
- AusIndien
- Mitglied seitJuni 2024
Sprachen
Englisch
I build AI agents that answer from your business, not from guesswork.
My focus is retrieval - RAG: getting your catalogue, docs and policies into a pipeline the agent can be held to, so it cites real sources and escalates what it cannot ground.
I run a multi-tenant agent platform in production, so I work on the unglamorous parts daily: re-indexing, evals, cost per query, human handoff.
Typical work: WhatsApp and website support agents, internal knowledge assistants, custom tool-using agents, and audits of RAG systems that fail in production.
I say so when an agent is the wrong tool.
Automatische Übersetzung
FAQ
Automatische Übersetzung
Passt es zu unserer Marke und unserem Tonfall?
Ja. Farben, Schriftarten, Tonfall und die genauen Formulierungen, wenn es ablehnen oder eskalieren muss, kannst du alle selbst festlegen.
Was verhindert, dass es eine Richtlinie erfindet, die wir nicht haben?
Es antwortet nur aus abgerufenen Inhalten und zitiert die Quelle. Fragen, die es nicht belegen kann, werden an einen Menschen eskaliert, anstatt geraten, und jede wird als Dokumentationslücke erfasst.
Kann es unsere private oder interne Dokumentation lesen?
Ja, mit Zugriff, der nach Benutzerrolle eingeschränkt ist, damit interne Inhalte intern bleiben und nur öffentliche Antworten für Besucher sichtbar sind.
An welche Helpdesk-Tools kann es weiterleiten?
Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot oder ein einfacher Webhook in dein verwendetes System. Sag mir, welches du nutzt, und ich richte den Eskalationspfad dorthin ein.
Wie unterscheidet sich das von dem Chat-Widget, das unser Helpdesk bereits verkauft?
Diese sucht Schlüsselwörter in Artikeln. Sie holt den tatsächlichen Abschnitt, antwortet im Kontext, zitiert ihn und wird vor dem Live-Gang anhand eines bewerteten Fragenkatalogs geprüft.
