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Ich bearbeite deine Kundenservice-Tickets und E-Mails
Produktspezialist
Ich bin ein ergebnisorientierter Profi, der in den Tech-Vertrieb wechselt, mit über 5 Jahren Kundenkontakt-Erfahrung, inklusive direktem Produktsupport für Meta bei Concentrix. Ich habe nachweislich E...
Über diesen Service
Hallo! Kundenservice zu managen, während du versuchst, dein Geschäft auszubauen, kann schnell überwältigend werden. Wenn du bei den Tickets hinterherhinkst, bin ich hier, um zu helfen. Ich bringe über 5 Jahre praktische Erfahrung im Kundenservice mit, inklusive Hintergrund in der Bearbeitung von hohem Support-Volumen für Meta über Concentrix.
Ich weiß, wie man mit schwierigen Beschwerden umgeht, Nutzerprobleme schnell löst und deine Antwortzeiten niedrig hält, ohne den menschlichen Kontakt zu verlieren. Das kann ich für dich erledigen: Deinen E-Mail-Posteingang und Helpdesk-Tickets verwalten, Inquiries im Live-Chat in Echtzeit beantworten, Kundenprobleme auf deinen Social-Media-Kanälen bearbeiten.
Ich bin zuverlässig, prozessorientiert und muttersprachlich Englisch. Lass uns den Support-Stress von deinen Schultern nehmen, damit du dich wieder auf dein Geschäft konzentrieren kannst. Schreib mir bitte vor der Bestellung eine Nachricht, damit wir über deinen Workflow und deine Tools sprechen können!
Social Media Plattformen:
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YouTube
Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Englisch
Zeitzone:
UTC Tageszeit
Unterstützende Software:
zendesk
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salesforce
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Liveagent
FAQ
Automatische Übersetzung
Kannst du schwierige Kunden oder negative Bewertungen handhaben?
Ja, absolut. Mein Hintergrund umfasst Support-Management für große Tech-Plattformen, wo der Umgang mit frustrierten Nutzern tägliche Aufgabe war. Ich nutze klare, empathische Kommunikation und aktives Zuhören, um angespannte Situationen zu beruhigen, Beschwerden zu deeskalieren und negative Erfahrungen in positive Ergebnisse zu verwandeln.
Sprichst du nur Englisch?
Ja, ich kann Support nur auf Englisch anbieten. Allerdings wurde ich in Irland geboren und habe das Talent, mich gut auszudrücken, was mir bei meinen Erfolgsgeschichten im Gespräch mit vorherigen Kunden geholfen hat. Du wirst nicht enttäuscht sein.
