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Ich werde eine Kundenbindungsstrategie für Kundenbindung erstellen
Giulio B.
Level 1
Über diesen Service
Automatische Übersetzung
Dieses Gig ist ausschließlich für italienische Kunden reserviert.
Churn (Kundenabwanderung) hängt selten vom Produkt ab, sondern davon, was nach dem Verkauf passiert.
Ich habe als Customer Success Manager in einem schnell wachsenden digitalen Startup gearbeitet und den gesamten Post-Sales-Prozess betreut: von Begrüßung über Onboarding bis hin zu monatlichen Check-ins, Verlängerungen und Churn-Prävention.
Ich habe jeden Touchpoint mit HubSpot gestaltet, Referral-Programme entwickelt, Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten verwaltet und Strategien zur Kundenbindung definiert. Bei Risiken nutzte ich Daten und Feedback, um schnell zu intervenieren und so Verluste zu reduzieren.
Heute helfe ich Unternehmen, klare und strukturierte Customer Engagement-Strategien zu entwickeln, die die Retention verbessern, den Kundenwert (LTV) steigern und Käufer in treue Fans verwandeln – durch die Kombination von Daten, Prozessen und menschlicher Kommunikation.
Lerne Giulio B. kennen
Giulio B.
Freelance Business Process Consultant
Level 1
- AusItalien
- Mitglied seitJan. 2026
- ⌀ Antwortzeit4 Stunden
- Letzte Lieferung1 Monat
Sprachen
Italienisch, Englisch, Spanisch
I’m a Business Process Consultant and Project Manager helping startups, small teams (up to 15 people), and digital entrepreneurs build organized and scalable operations.
I support businesses in structuring processes, managing projects, and improving daily workflows.
I don’t just advise: I work hands-on, covering cross-functional activities and supporting teams where needed.
If you’re looking for clarity, structure, and practical support to grow your business, let’s work together.
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FAQ
Automatische Übersetzung
Brauchst du Zugriff auf mein CRM oder die Kundendaten?
Ja, für eine genaue Analyse der Engagement-Flüsse ist ein eingeschränkter Zugriff notwendig. Ich garantiere höchste Vertraulichkeit: Ich werde die Daten ausschließlich zur Optimierung der Prozesse und Verbesserung deiner Retention verwenden, unter Einhaltung strenger Sicherheits- und Datenschutzprotokolle.
Ist dieser Service Customer Support oder Customer Success?
Er konzentriert sich auf Customer Success. Während Support technische Probleme löst, arbeite ich proaktiv daran, die Kundenerfahrung zu verbessern, die Loyalität zu steigern und die Abwanderung zu verringern, um den After-Sales-Prozess zu einer strategischen Wachstumsleiste für dein Business zu machen.
Funktioniert dieser Service auch für Nicht-SaaS-Unternehmen oder Dienstleister?
Absolut. Jedes Unternehmen mit einem After-Sales-Prozess kann von einer Engagement-Strategie profitieren. Ich passe das Framework an jede Branche an, um die Kundenbindung und den Wert des Kunden zu optimieren und so die Ergebnisse deines spezifischen Geschäfts zu steigern.
Werde ich etwas Fertiges zur sofortigen Umsetzung erhalten?
Natürlich. Am Ende der Arbeit erhältst du ein strategisches Dokument, eine operative Roadmap und die Workflows (z.B. E-Mail-Sequenzen, CRM-Logik), die sofort in deinem Business implementiert werden können, damit du sofort mit der Verbesserung deiner Retention beginnen kannst.
Übernimmst du auch die Implementierung?
Ja, ich kann die technische Umsetzung direkt übernehmen. Neben der Strategie konfiguriere ich die Flows in deinem CRM, stelle die Automatisierungen ein und aktiviere die notwendigen Systeme, damit deine Strategie sofort einsatzbereit ist und du vollständig vom technischen Aufwand entlastet wirst.
