Ich unterstütze deine Kunden für dein Business

Ich biete professionellen Kundensupport für dein Shopify-, eCommerce- oder SaaS-Geschäft an.

Mit mehr als 8 Jahren Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Unternehmen helfe ich dabei, die Kundenkommunikation, den täglichen Betrieb und die Bestellungsunterstützung auf Englisch und Italienisch zu managen.

Ich habe Erfahrung im Umgang mit Support in hoher Volumen durch E-Mail, Chat und CRM-Systeme wie Gorgias, Zendesk, HelpScout und Shopify.

Ich kann bei folgenden Aufgaben unterstützen:

Kunden-E-Mail- und Chat-Support

Bestellverfolgung und Versand-Updates

Rückerstattungen, Rücksendungen und Stornierungen

PayPal-Streitfälle und Chargebacks

Shopify-Bestellmanagement

Lieferanten- und Logistikkommunikation

Posteingangsverwaltung und Ticketbearbeitung

Kundenzufriedenheit und -bindung

CRM-Tools wie Gorgias, Zendesk und HelpScout

Tägliche operative Unterstützung für eCommerce-Shops

Ich bin zuverlässig, detailorientiert und arbeite gerne in schnelllebigen Umgebungen mit internationalen Kunden.

Ich kann eigenständig arbeiten, Unternehmensprozesse genau befolgen und professionell mit Kunden kommunizieren, um dein Geschäft bei der Aufrechterhaltung eines hohen Support-Qualitätsniveaus zu unterstützen.

Fühl dich frei, mich vor der Bestellung zu kontaktieren, damit wir deine Bedürfnisse und den Workflow besprechen können.