Ich werde dein zweisprachiger virtueller Assistent für Kundensupport sein

Brauchst du zuverlässige zweisprachige Unterstützung, ohne eine Vollzeitkraft einzustellen? Ich kann dir helfen, Kundenanfragen und routinemäßige administrative Aufgaben auf Englisch und Spanisch zu managen.

Dieses Gig kann umfassen:

E-Mail-, Live-Chat- und Social-Media-Antworten

Bestellungen oder Follow-ups anfordern oder verwalten

Posteingang organisieren und Nachrichten klassifizieren

Grundlegende Dateneingabe und Tabellenaktualisierungen

Antwortvorlagen basierend auf deinem Ton und deinen Richtlinien

Klare Eskalationsnotizen für Fälle, die deine Entscheidung erfordern

Ein kurzer Zusammenfassungsbericht der erledigten Arbeit

Mein Hintergrund umfasst Kundenservice, Einzelhandelsbetrieb, Teamtraining, KPI-Überwachung und Arbeit in Hochvolumen-Umgebungen. Ich lege Wert auf klare Kommunikation, Genauigkeit, organisierte Dokumentation und praktische Problemlösung.

Das Basic-Paket umfasst bis zu 2 Stunden Arbeit und bis zu 20 Nachrichten, geliefert innerhalb von 2 Tagen. Bitte kontaktiere mich vor der Bestellung, wenn du wiederkehrende wöchentliche oder monatliche Unterstützung, mehr Stunden oder einen individuellen Workflow benötigst.

Ich werde deine Anweisungen und genehmigten Vorlagen befolgen. Du bleibst verantwortlich für endgültige Richtlinien, Rückerstattungen, Zahlungen oder Entscheidungen, die die Genehmigung des Eigentümers erfordern.