Ich erstelle eine durchsuchbare Wissensdatenbank für dein Callcenter-Team

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Francisco G

Mexiko

Ich spreche Spanisch, Englisch

Geschäftsautor

Ich bin ein erfahrener Director of Delivery und Transformationsberater mit Sitz in Queretaro, Mexiko. Mit einem starken Hintergrund in Verwaltungsmanagement und Kundenservice-Operationen spezialisiere...
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Über diesen Service

Fragt dein Team im Chat immer noch die gleichen Fragen? Ich erstelle eine "Agenten-Bibel": eine einzelne durchsuchbare HTML-Wissensdatenbank, die deine Agenten in jedem Browser öffnen können. Gib ein Stichwort ein und erhalte die genaue Antwort, das Skript oder das Verfahren.


Erstellt von einem ehemaligen Director of Delivery, der Kontaktcenter-Operationen mit 50 bis 100 Mitarbeitenden leitete.


Was du bekommst:

Eine eigenständige HTML-Datei (funktioniert offline, kein Abonnement erforderlich)

Such-Tab: finde jedes Verfahren nach Stichwort

Skripte, Gesprächsabläufe, Eskalationspfade, FAQs und Richtlinien nach Thema

Dein Branding (Logo und Farben)

Englisch oder Spanisch


So funktioniert es: Du schickst mir dein Material (Dokumente, Skripte, Richtlinien, Notizen), ich organisiere es und erstelle die erste Version, du überprüfst sie und ich setze deine Änderungen um.


Ich arbeite nur mit dem, was du mir schickst. Ich erfinde keine Richtlinien und gebe keine rechtliche, medizinische oder finanzielle Beratung. Die Ergebnisse hängen von der Qualität des Materials ab, das du bereitstellst.

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Dokumenttyp:

Benutzer- & Schulungshandbücher

•

Dokumentation

Sprache:

Englisch

•

Spanisch

Bevorzugte Lieferart

Bitte informiere den Freelancer über alle Präferenzen oder Bedenken in Bezug auf den Einsatz von KI-Tools bei der Ausführung und/oder Lieferung deines Auftrags.

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