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Ich werde dein E-Commerce-Kundenservice VA sein
Remote-Administrative Support Spezialist und E-Commerce Assistent
Ich bin ein erfahrener Freelancer mit 8 Jahren Erfahrung in den Bereichen administrative Unterstützung, Kundenservice und E-Commerce. Mit einem Hintergrund im Bauingenieurwesen kombiniere ich technisc...
Über diesen Service
Brauchst du einen zuverlässigen Kundenservice-Mitarbeiter für dein Unternehmen?
Ich biete professionellen Kundenservice für E-Commerce-Shops, Shopify-Marken, SaaS-Unternehmen und Online-Dienste. Mit über 4 Jahren Erfahrung kann ich Kundenanfragen, E-Mail-Support, Live-Chat, Bestellverfolgung, Rückerstattungen, Rücksendungen, Abonnementverwaltung und allgemeine Kundenservice-Aufgaben übernehmen.
Mein Fokus liegt auf schnellem, professionellem und kundenfreundlichem Support, der die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessert.
Egal, ob du Unterstützung für einen Tag oder eine laufende Betreuung brauchst, ich bin hier, um deine Kunden glücklich zu machen und deine Abläufe reibungslos laufen zu lassen.
Fühl dich frei, mich vor der Bestellung zu kontaktieren, um deine Anforderungen zu besprechen.
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Art von Unternehmen unterstützen Sie?
Ich unterstütze E-Commerce-Shops, Shopify-Marken, Abonnement-Unternehmen, SaaS-Firmen und andere Online-Geschäfte.
Welche Support-Kanäle betreust du?
Ich kann E-Mail-Support, Live-Chat, Helpdesk-Tickets und Kundenanfragen über deine bevorzugte Plattform verwalten.
Mit welchen Tools hast Du Erfahrung?
Ich habe Erfahrung mit Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Slack, PayPal, Gmail, Outlook und anderen Kundenservice-Tools.
Kannst du Rückerstattungen, Rücksendungen und Bestellverfolgung übernehmen?
Ja, ich kann Kunden bei Bestellverfolgung, Rückerstattungen, Rücksendungen, Umtausch und Abonnementfragen unterstützen.
Bieten Sie telefonischen Support an?
Nein, dieses Gig deckt derzeit nur E-Mail-, Live-Chat- und Ticket-basierten Kundenservice ab.
Kannst du unsere SOPs und Richtlinien lernen?
Absolut. Ich kann deine Arbeitsabläufe, Richtlinien und Markenstimme schnell erlernen, um einen konsistenten Kundenservice zu gewährleisten.
Bieten Sie langfristigen Support an?
Ja. Wenn du laufenden Kundenservice suchst, kontaktiere mich gerne für ein individuelles Angebot.
