Ich werde erstklassige Kundenbetreuung oder Vertriebsmanagement bieten

Suchst du einen Kundenservice-Mitarbeiter, der personalisierte Kommunikation & Kundenzufriedenheit ernst nimmt? Dann bist du hier genau richtig!

Mit 4 Jahren Erfahrung im Kundenservice in Zendesk über Tickets (E-Mails) & Chat habe ich eine Qualitätsbewertung von über 98 % gehalten und die Kundenzufriedenheit lag bei über 96 %. Außerdem habe ich mehr als 40 neu eingestellte Kollegen betreut.

Ich kann mit deinen Kunden über X, Instagram und Facebook kommunizieren.

Mein Tipptempo liegt bei 100-110 WPM, und ich kann es auch nutzen, um deine Wissensdatenbank in eine zusammenhängende, aber flüssige Schönheit zu verwandeln. Ich habe etwa 200 Seiten Schulungsmanuals geschrieben und kann dir auch bei Richtlinien- und Verfahrensentwicklung helfen.

Ich verwende eine 9-teilige Antwortstruktur, ergänzt durch hohe Englischkenntnisse:

• Persönliche Begrüßung
• Empathie/Paraphrasierung der Anfrage
• Reflexion des Hintergrunds
• Zusätzliche Infos erfragen, wo nötig
• Lösung(en) anbieten
• Lösung(en) bereitstellen
• Aufklärung
• Zusammenfassung der nächsten Schritte
• Abschluss mit einer Geste des Wohlwollens

Bitte kontaktiere mich vor deiner Bestellung, da ich dein Business, deine Kunden & dich selbst besser kennenlernen möchte, bevor wir starten!

Ich wünsche dir einen schönen Tag,

Ferdinand