Ich werde Ihre Customer Experience Touchpoints prüfen und verbessern

Möchtest du glücklichere Kunden, stärkere Loyalität und ein Marken-Erlebnis, dem die Leute wirklich vertrauen?

Ich bin Fedi, ein Customer Experience Spezialist mit über 10 Jahren im Kundenservice in verschiedenen Branchen und 3 Jahren in digitalem Content und Markenkommunikation.

Ich verstehe es sowohl aus Sicht der Kunden als auch der Marken. Ich werde deine CX-Touchpoints auditieren und dir helfen, Ton, Ablauf und Klarheit zu verbessern, damit jede Interaktion absichtlich, hilfreich und im Einklang mit deinen Werten wirkt.

Wobei ich dir helfen kann:

• FAQ-Seiten oder Support-Antworten
• In-App- oder Onboarding-Nachrichten
• E-Mail-Sequenzen oder automatische Antworten
• Tonfall + Markenabstimmung in der Kommunikation

Meine Pakete:

Basic Mini CX Review

️Audit eines wichtigen Touchpoints (FAQ-Seite oder Onboarding-E-Mail)

️Schriftliche Verbesserungsvorschläge

️Ton & Klarheits-Check

Standard Vollständiges Touchpoint-Audit

️Überprüfung von 3 kundenorientierten Assets (Support-Flow, Nachrichtenkopie usw.)

️Ton & UX-Vorschläge

️Kurze Textüberarbeitung inklusive

Premium Vollständiger CX-Strategie-Start

️Audit + neu formulierte Nachrichten für 5+ Kundenpunkte

️Markenabgestimmter Tonfall-Leitfaden (Mini-Version)

️Priorisierte Lieferung + vollständiges Walkthrough im PDF

Ich liefere dir eine CX-Strategie, die sich wirklich menschlich anfühlt und die Leute immer wieder zurückkommen lässt!