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Ich werde dein professioneller Workforce-Management-Berater sein
Als erfahrener Manager im Bereich Workforce Management verfüge ich über 10 Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit bekannten multinationalen Unternehmen. Ich spezialisiere mich auf Kapazitätsplanung...
Über diesen Service
Hallo zusammen, ich arbeite seit vielen Jahren mit verschiedenen Call Centern, darunter E-Commerce, Softwarehäuser und BPOs.
Ich verfüge über fortgeschrittene Fähigkeiten in:
- Excel-Berichte und Dashboards
- Google Sheets
- Vorhersage des eingehenden und ausgehenden Verkehrs
- Planung und Personalmanagement im Call Center
- Echtzeit-Management
- Center-weite Intraday-Berichte (Auslastung, Nutzung, Kosten, Shrinkage und Fluktuation)
- Sitzplanung und Kapazitätsplanung im Call Center
- Gehaltsabrechnung & Anwesenheitsmanagement
- Leistungs- & Scorecard-Management
- Preisgestaltung und Budgetierung
- Kundenservice-Management
Individuelle Angebote sind ebenfalls verfügbar. Hab einen tollen Tag :)
Bewertungen
2 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- Qualität der Lieferung
- Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung
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Am relevantesten
Y yisel_
Spanien
Farhat Hashmi provides exceptional service, marked by his extensive experience in Workforce Management (WFM) and truly outstanding communication skills. He readily assists with any questions, demonstrating a commitment to a high level of service. His WFM expertise ensures effective solutions, and his...
50 $-100 $
Preis
1 Tag
Dauer
Hilfreich?H hershey_pm
Irland
Just what I needed. Requirements met. Farhat is very knowledgeable in his domain of Workforce management and his experience is evident is his sound advice and guidance for my usecase. I'm already looking to book my 2nd gig with him.
50 $-100 $
Preis
2 Tagen
Dauer
Hilfreich?
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